Unas notas del hangout especial sobre negocio e-commerce

Autor: David Rabaez
Unas notas del hangout “Especial negocio e-commerce o ¿Cómo montar una tienda online sin arruinarte en el intento y conseguir visitas que terminan comprando tus productos?” emitido el pasado martes en el blog de Ingresos al Cuadrado.

Ricardo Carmona, Ingeniero y comerciante desde el año 1996, socio y director de negocio en Kuombo.com, socio en Codeeta.com y fundador de DirectoDelOlivar.com, nos habla en esta sesión organizada por +Franck Scipion de los siguientes puntos:

1. Las bases de cualquier negocio de                e-commerce
2. El enfoque Lean Startup en e-commerce
3. Herramientas para analizar la idea y el mercado
4. Herramientas para montar la tienda on-line
5. Lo más importante, el objetivo es vender

1.- Las bases de cualquier negocio de e-commerce

Ricardo Carmona nos comenta que las bases de cualquier negocio de e-commerce está muy ligado a la tecnología y se ha de tener en cuenta:

• Conocimiento de la tecnología y del negocio al que nos vamos a dedicar. Tenemos que saber más que nadie del nicho específico al que nos vayamos a dedicar.
• Tiempo. Hace falta tiempo.
• Dinero. Hace falta dinero.
• Cariño. La confianza es la base de la relación entre el vendedor y el cliente.

"El tiempo y el dinero están relacionados. Si tienes menos tiempo tendrás que invertir más dinero y viceversa."

A continuación, nos habla de la Mezcla de la Mercadotecnia (también conocida por la expresión Marketing Mix) que son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo, aunque en este caso nos lo resume en tres pilares:

• Tienda. Debe tener los productos, los precios y la pasión -o lo que es lo mismo, la tienda debe tener alma y debe saber transmitir emociones-.
• Clientes. Para llegar a nuestros posibles clientes debemos promocionar nuestro negocio, posicionar la marca y no olvidar que debemos gestionar lo que van a decir de nosotros; nuestra reputación.
• Servicios. Es muy importante la atención al cliente y la logística es fundamental, así como los procesos, proveedores y la administración de la empresa.

"Una tienda es el escaparate, pero lo que realmente da valor son nuestros clientes y nuestros servicios."

Lo anteriormente comentado es la parte bonita, pero también hay una parte fea y tratan sobre unos estudios que dicen que el 80% de los negocios tradicionales fracasan antes de los cinco años, y en el on-line ese porcentaje es aún superior.

¿Por qué fracasan la mayoría de las tiendas on-line?

Esta es sin duda la primera pregunta que nos debemos hacer antes de comenzar un proyecto de este tipo para evitar cometer los errores que está cometiendo la mayoría de estas tiendas. El principal error que cometemos es centrar nuestra ventaja competitiva en la tecnología, es decir el negocio fracasa por un mal plan estratégico, o por no hacer la inversión adecuada, o por llevar una mala gestión del negocio.

2.- El enfoque Lean Startup en e-commerce

Lean Startup ayuda a corregir esos errores cuanto antes y no invertir desmesuradamente en una estrategia equivocada y arruinarte. El enfoque de Lean Startup se basa principalmente en usar el sentido común. Su filosofía es falla rápido y falla barato, y se basa en poner en marcha una metodología que te permita; probar el modelo de negocio, medir como está funcionando, y por último aprender y corregir los errores que estemos detectando lo antes posible para tratar de que sea lo más sencillo posible pivotar el modelo de negocio.

Para llevar a cabo esta metodología es muy interesante usar la herramienta Lean Canvas, que no es otra cosa que un lienzo que permite aterrizar tu planteamiento estratégico de negocio de forma muy práctica y que persigue:

• Definir muy bien el cliente, el problema y la solución que se le va a aportar
• Cuales son nuestras propuestas de valor
• Qué canales vamos a usar para hacer llegar estas propuestas de valor
• Las fuentes de ingresos que vamos a tener como consecuencia de esas propuestas de valor
• La estructura de costes que vamos a soportar
• Las métricas de negocio, las variables que vamos a medir para tratar de ver si está funcionando
• La ventaja competitiva única que nos va a dar esa diferenciación con el resto de la competencia

"Prototipo. Montar una tienda con un mínimo producto viable porque el objetivo es probar el modelo de negocio en cuantos antes y este debe ser profesional."

3.- Herramientas para analizar la idea y el mercado

Las herramientas para analizar la idea de negocio y medir el mercado son:

• El sentido común. La idea de negocio debe girar en torno a una necesidad y llegar a un producto.
• Analizar el mercado con herramientas gratuitas Google Trends y Google Keyword Tool nos ayuda a conocer la tendencia del mercado y productos clave.
• Cuando el volumen de mercado y de búsqueda no es tan elevado como se pensaba existen herramientas que nos pueden ayudar a conseguir feedback, y las más importantes son las que te proporcionan las redes sociales; Twitter, Facebook, Google+ y Linkedin. Las redes sociales no se debe usar para vender sino para obtener conocimientos y feedback.
• Apoyarnos con un blog.

"Google es el principal termómetro de cualquier necesidad a nivel on-line y estas herramientas nos ayudan a conocer las necesidades que se tienen."

Ricardo Carmona, Ingeniero y comerciante desde el año 1996, socio y director de negocio en Kuombo.com, socio en Codeeta.com y fundador de DirectoDelOlivar.com, nos habla en esta sesión organizada por +Franck Scipion de los siguientes puntos:

1. Las bases de cualquier negocio de e-commerce
2. El enfoque Lean Startup en e-commerce
3. Herramientas para analizar la idea y el mercado
4. Herramientas para montar la tienda on-line
5. Lo más importante, el objetivo es vender

Fuente: www.davidrabaez.com

Marketing Usability: Effectively Turning Communication Into Action

Autor: Frank Reed


From a technical standpoint, your website might look pretty good. You’ve validated your HTML. Every button and link goes where it’s supposed to go. And your shopping cart actually works.

Adhering to usability best practices on your website is key, but don’t stop measuring effectiveness at your forms or navigation. Some of the same best practices we employ to ensure the effectiveness of our site can also come in handy for marketing techniques.

Writing web copy, positioning calls to action, and designing ad campaigns demand the same attention to detail as the rest of your site. In fact, the usability of your marketing-focused sections must be just as effective as the most critical functions for your users. In other words, convincing people your site is the best is just as important as making sure the site really IS the best.

Therefore, consider the following aspects of your marketing-focused materials and how you can improve their effectiveness:

If Content if King, Let Him Be a Wise (and Easy to Understand) King

Users desperately want to discover something that meets their needs or interests, so give them every chance to understand what you’ve got, to relate to it, and to consume it.

If you have something to offer, make it clear and easy to understand. Nothing erodes the effectiveness of websites quite like “clever” catch phrases, vague acronyms, and B.S. buzzwords. Avoid exaggeration, redundancy, and internal terms only you and your sales team know about.

To borrow from usability testing techniques, it also helps to put yourself in the shoes of your average user: would they understand what you’ve written for your site? In the end, it’s always worth testing to know for sure.

EXAMPLE:

“AwesomeForce™ will happily engineer a solution for you that delivers optimum synergy and superior conversion power!!” (Are you selling yourself or a new line of Transformers?)

Keep Calls to Action Close to the UVP

Strong, influential content is a wonderful thing, especially if you have the deliverables to back up your unique value proposition (UVP). But to truly prove your point, you must point users in the right direction.

Relevant calls to action should be close to your messaging, and the connection must be made visually as well as contextually.

EXAMPLE:

It takes just 60 seconds to order your own MegaMan! >> ORDER NOW

Vs.

It takes just 60 seconds to order your own MegaMan! >> Did you know that MegaMan comes in 8 varieties? >> E. Cartman from Colorado states MegaMan is “totally awesome!” >> Ask about our 30-Day Money Back Guarantee! >> Operators are Standing By! >> ORDER NOW

Information Scent: Can You Smell What This Ad is Cookin’?

Effective ads require more than a strong look and feel. Whether they are images or text ads, keywords need to match, and – above all – promises must be kept. If you offer valuable content in your marketing, that valuable content must be found immediately. One click, same title and keywords used in the link or ad, and – no excuses.

Jakob Nielsen’s research on Information Scent is just as applicable to marketing messaging as it is to the average hyperlink.

If a banner ad claims to offer a free downloadable white paper, it better be free and downloadable, not “free* (with purchase)” and not “we’ll send it to you after you’re created an account and we’ve verified your email address” downloadable. Trust is a precious commodity; don’t risk it with dodgy bait-and-switch practices.

Steve Krug’s mantra of Don’t Make Me Think was initially intended for web design, but the lessons are transferable. Just as you can test a site design, you can also test online marketing strategy, right down to the minute details. Don’t be afraid to put a new banner ad comp or even your Google Adwords text in front of a different set of eyes to see if it makes the right connection.

Elicit desire, not hesitation, and you will indeed have effective – and usable – marketing.

Fuente: MARKETING PILGRIM

"Sin contenido de calidad, cada vez será más difícil lograr buenas posiciones en los buscadores"

"Cada vez más, los buscadores son capaces de identificar el contenido original y de calidad y de premiarlo con mejores puestos"

Fernando Maciá es un pionero en el mundo de Internet en España. Cuando nadie sabía lo que era, él ya se dedicaba al posicionamiento en buscadores. Socio fundador y director de Human Level Communications. Experto en SEO. Profesor en varios master dará clase en el I Master Profesional de SEO en Kschool. Además es coautor de Posicionamiento en Buscadores, el primer libro en español sobre posicionamiento en buscadores –publicado en 2006 y ya en su tercera edición (2012)– y autor de Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores (2011), además de otros títulos.

¿El SEO propone y Google dispone?

Yo diría más bien que quien, en último término, dispone es el usuario pues es el que decide qué busca (qué le interesa), cuándo lo busca (hay búsquedas más frecuentes en una época del año determinada), cómo lo busca (qué palabras, qué expresiones introduce en el buscador)…

Google, y todos los buscadores en general, tratan de ganarse y mantener la confianza del usuario como primera referencia para recuperar información de Internet y para ello está en constante perfeccionamiento de sus algoritmos de cálculo de relevancia. Si los usuarios dejáramos de encontrar en los buscadores la respuesta a nuestras preguntas, dejaríamos de usarlos. La progresiva incorporación del grafo social en el algoritmo indica que ahora los usuarios nos sentimos influidos por las recomendaciones de nuestro círculo de contactos. Los buscadores rápidamente se adaptan para incorporar esa información en su algoritmo y seguir siendo fuentes de información relevante.

Pero los que os dedicáis a esto, lo usáis para vender...

Efectivamente, no debemos confundir el fin con el medio. El fin es lograr clientes online y hoy en día los buscadores son un medio muy eficaz para lograr ese objetivo. El SEO trata de optimizar los sitios Web para garantizar su total accesibilidad por parte de los buscadores (aspectos de indexabilidad) así como para incorporar el mejor contenido posible en cada momento para el interés de sus usuarios potenciales (aspectos de relevancia). Cumpliendo ambos aspectos, creemos no sólo que podemos obtener los primeros puestos en los buscadores sino que también podemos generar buenas experiencias de usuario que favorecen el ratio de conversión y,  en definitiva, el rendimiento de un sitio Web en términos de negocio.

Se habla de SEO, de hacer SEO, de posicionar bien… pero ¿Se conoce bien en qué consiste este trabajo?

Yo creo que el SEO es un sector plenamente maduro y los métodos de trabajo se han ido consolidando con el tiempo, al margen de que después cada empresa o profesional aplique su propia perspectiva y procedimientos. No obstante, hay todavía un elevado grado de intrusismo profesional por parte de empresas que se acercan al SEO "sin hacer los deberes", es decir, sin formarse adecuadamente. Es cierto que todos los que trabajamos ahora en SEO fuimos al principio "intrusos" de alguna manera, pues hace muy poco tiempo que comenzaron los primeros programas formativos. Pero por el bien de nuestros clientes, y del sector en general, es importante apostar por una profesionalización que borre para siempre la imagen de la empresa que promete resultados imposibles, que por desconocimiento o falta de actualización aplica técnicas que pueden llevar a un sitio a ser baneado, o que no genera valor alguno. Es importante ser honesto y saber en qué casos sí y en cuáles no, somos capaces de aportar un valor real a un proyecto.

¿Son muchas las empresas que acuden a vosotros pidiendo ayuda con el SEO? ¿Es una disciplina en auge?

Creo que es una disciplina donde se ha dado el clásico "descreme" del mercado. Es decir, empezaron a hacer SEO de forma seria en España primero las grandes empresas e instituciones, posteriormente empresas de tamaño mediano y, en último término, empresas más pequeñas. La demanda ha ido aumentando progresivamente, pero también el número de empresas que ofrecen servicios, como era de esperar. Y aunque en los últimos meses se escucha mucho hablar del papel cada vez más importante de las redes sociales en los sitios Web, a día de hoy las estadísticas de tráfico demuestran que la generación de tráfico que convierte, es decir, el negocio a corto plazo se origina de forma mayoritaria en los buscadores. Mientras esto no cambie, el SEO seguirá siendo un protagonista en el marketing online. Y el día que lo haga, el SEO también lo hará :)

¿Qué habilidades tenéis los que os dedicáis a esto?

En mi opinión, este es un sector donde lo más importante es combinar una competencia técnica suficiente con unos conocimientos de marketing importantes. Necesitamos entender muy bien cómo se comporta el usuario, el cliente potencial, a la hora de buscar información para tomar una decisión de compra, para buscar un partner, para solicitar un presupuesto… También es muy importante entender el modelo de negocio de la Web, cuáles son realmente sus objetivos. Esto son aspectos típicos de marketing que involucran capacidad de empatía, análisis, creatividad, imaginación…

Pero también necesitamos entender bien cuáles son las limitaciones y requerimientos que exigen los buscadores para poder rastrear correctamente un sitio, así como los principales factores de relevancia que ponderan en sus algoritmos de ordenación de la información. Estos son aspectos que involucran conocimientos de informática, programación, arquitectura de la información…

Creo que los profesionales más demandados hoy en día en este sector pueden ser los que, procedentes de cualquiera de estas dos ramas del conocimiento, son capaces de incorporar conocimientos propios de la otra. Y, definitivamente, deben ser personas a las que por encima de todo les encante aprender y reciclarse continuamente. Si eres de los que quiere aprender algo de lo que puedas vivir durante años y no marearte demasiado, este desde luego no es un trabajo para ti.

Eres Profesor del I Master SEO Profesional, ¿Crees que hacen falta profesionales del sector?

Definitivamente hace falta más profesionales en España con grandes conocimientos de Internet en todas sus áreas, no sólo SEO: usabilidad, arquitectura de la información, diseño de interfaces de usuario, redes sociales… Las TIC son hoy en día a los negocios una revolución similar a lo que en su día fue la creación de la agricultura, la aplicación de la máquina de vapor o la producción en cadena… Los incrementos en productividad y competitividad son brutales y si algo nos tiene que sacar de la crisis es la inversión en formar profesionales cualificados que participen en un más rápido desarrollo de este sector, y no la vuelta a la economía del ladrillo.

Que haya un Master SEO es una buena noticia, como lo es que cada vez haya más programas de formación sobre marketing online, analítica Web, negocios online, etc. Y existe toda una generación de profesionales "tradicionales" –periodistas, publicitarios, gente de marketing, comerciales, etc.– con una experiencia increíble y perfectamente aprovechable a poco que se reciclen en eso que ellos llaman "nuevas tecnologías" (mientras las sigamos llamando "nuevas", algo definitivamente no está bien) y que desde luego ya no son tan nuevas: forman parte del presente y desde luego son el futuro. Desaprovechar ese enorme capital humano, abocarlo al paro o a la expatriación es un lujo que no nos podemos permitir.

Para que haya un master dedicado solo a SEO, significa que tiene muchas vertientes, ¿Cuáles son?

Efectivamente, el SEO incluye muchas facetas: auditoría de indexabilidad, optimización del rendimiento del servidor, optimización de la programación de la Web, arquitectura de la información, análisis e interpretación de datos, generación de contenidos, generación de popularidad, acciones en redes sociales… Cada persona debe identificar las actitudes que la hacen más adecuada para trabajar en alguna de estas vertientes y completar sus aptitudes para convertirse en un verdadero profesional.

Se habla mucho de posicionamiento y se invierte en ello pero no se habla tanto de contenido, ¿No crees que el uno sin el otro no se puede dar?

Totalmente de acuerdo. Como comentaba antes, el posicionamiento no es un fin en sí mismo, sino un medio para llegar al cliente. Si sacrificamos la experiencia del cliente en aras a conseguir un buen posicionamiento no estamos haciendo ningún favor a la empresa. Pero cada vez más, los buscadores son capaces de identificar el contenido original, el contenido de calidad y de premiarlo con mejores puestos. La identificación del mejor contenido posible para una búsqueda se acerca cada día más a lo que hubiera elegido un usuario, de forma que apostar por desarrollar mucho y buen contenido finalmente se premia tanto por los buscadores como por los usuarios. Y el mayor peso del grafo social sobre la ordenación de resultados no va a hacer sino afinar todavía más los resultados de los buscadores a las expectativas del usuario. Sin contenido de calidad, cada vez será más difícil lograr buenas posiciones. Y esto es una buena noticia para sectores como el periodismo o la publicidad, que están registrando crecientes cifras de desempleo, pues con un reciclaje adecuado se precisan personas expertas en la generación de contenido de calidad.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

A un nivel muy íntimo, creo que lo que más disfruto es el reto intelectual que supone y el ejercicio de abstracción continua, y en esto creo que coincido con otros muchos SEOs. Es como jugar una partida de ajedrez en la cual hay unas reglas de juego y múltiples variables, más algunos imponderables. La suerte también juega parte de papel. Por ello se habla casi de un "arte" porque a pesar de estar definidas ciertas reglas que funcionan, el trabajo constante por lograr los mejores resultados posibles fuerza a imaginar nuevas formas de conseguir la visibilidad que necesitan nuestros clientes.

Al ser una disciplina nueva y dependiente –en algunos casos- de los algoritmos marcados por Mr. Google ¿tenéis que actualizaros constantemente?

Claro, no sólo Google, también los usuarios cambian constantemente. Pero los negocios siempre han sido eso: la demanda cambia y la oferta debe adaptarse para encontrarse de nuevo con las expectativas de los clientes. Así que no es nada nuevo. En la actualidad, lo único constante en todos los campos es el cambio. Y quizá en el nuestro incluso un poquito más. Recuerdo cuando hace unos veinte años, en unas jornadas de los cursos de verano de El Escorial, alguien habló de que en unos años, el conocimiento se actualizaría cada cinco años, y que no nos valdría nada de lo aprendido antes de ese período. Entonces me pareció una exageración. Ahora han pasado unos años y desde luego el vaticinio se ha cumplido. Cuando veo informes y análisis de Human Level Communications en 2005 (hace apenas siete años) parece que hayan pasado treinta. En SEO, además, aplicar cosas que funcionaban en 2005 te pueden llevar directamente a la expulsión hoy. Así de importante es mantenerse actualizado. Por eso creo que quien no trabaja día a día en esto, "arremangado y metido en faena", es imposible que se mantenga actualizado mucho tiempo. De ahí que combinar la actividad docente con la profesional es fundamental.

Fuente: PuroMarketing

10 Simple Tips for Launching a Website

Autor: Jacob Gube

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The process of launching a website can be a daunting endeavor. There are many things you want to do, but not enough time and resources to do them. However, even though it might seem like a herculean task, as long as you keep some fundamental things in mind, you can ensure a hassle-free website launch.

In this article, I'll share with you some tips for launching a website based on the experience of our own launch of Design Instruct .

This article is part of Design Instruct Week , a weeklong celebration of our newly launched site,Design Instruct . This week on Six Revisions covers topics that deal with running websites and design, written by the founders/editors of Design Instruct and Six Revisions. Be sure to check out the Design Instruct Week Twitter Giveaway , which gives out different prizes every day of Design Instruct Week.

1. Have scalable web server resources

With today's high-availability and cost-effective content distribution solutions such asAmazon S3 , and on-demand instant scalability offerings of hosting providers such as VPS.NET, you can affordably have web servers that can take a beating from high-burst traffic.

Not only will having scalable solutions prepare you for the high-traffic that a website launch can generate, but it also future-proof's your set-up as your website grows.High-availability, metered set-ups give you the ability to pay for just the resources you need right now.

For Design Instruct, we set up a CDN for distributing static files for our content-heavy pages, and scaled up our VPS resources temporarily on the day of the site launch because we were anticipating a huge burst of traffic.

Regardless of how big or small you think the traffic you'll get is, it's never a bad idea to get a web hosting solution that will scale—they're tremendously affordable and you pay only for what you intend to use.

Don't risk having your website crash and your launch day ruined because of a shoddy web server.

2. Get all of your social media accounts beforehand

Nowadays, social networking is integral to a website. Don't wait the last minute to sign up and set up your social network accounts on Twitter, Facebook, MySpace, and any other site that you're planning to engage in.

This guarantees that your preferred account name will be available before you become known and gives your visitors additional ways to communicate with as soon as they arrive at your website.

On Design Instruct, our social media accounts were established well before the site's launch date. For example, we had our Twitter account set up close to a month ahead of our site launch.

3. Have content ready to publish for at least a month

The early stages of a website is filled with many tasks. One timesaving deed you can do is to have content ready to publish so that you can follow up your launch with great content. This also frees you up for the many other activities involved in this stage of your website's growth.

For Design Instruct, we set out to have 10 tutorials ready to go before we launched the site. We didn't quite make that goal before our launch date, though we had enough to comfortably go ahead with the launch. This enabled us to focus on tasks that needed to be tended to without fear that we wouldn't have great content to publish.

4. Drop hints about the upcoming launch to build anticipation

Let people know that there's an event that's going to occur to help create some hype.If you want to keep the details undisclosed to the public—that's fine—you can still let people know that something on some date is going to happen.

In Design Instruct's case, we wanted to wait until the actual launch before revealing what the site was. That didn't prevent us from dropping hints that there wassomething coming soon. We did it through interviews and on Twitter a month ahead of the actual launch date.

This type of subtle hinting can pique the interests of your long-time supporters and fans. And those are the people that count the most when your website launches.

5. Plan your tasks for at least a month after the site launch

The worst question to have after a site launch is, "Now what?" You need a clear goal and direction on how you intend to follow through your site's launch. If you've planned for a big site launch, don't let the initial interest fizzle out by not having a plan. Before you launch, you should know exactly how you want to proceed right after.

For example, on Design Instruct, we had a laundry list of things we wanted to work on. Having content ready to publish, we were able to focus on growing the site and improving the user experience for our readers.

6. Triple-check the technical details before going live

Measure twice, cut once. Better yet, measure thrice . Making certain that your early visitors will have the best experience possible when first arriving at your site means that everything needs to be working correctly.

Check to make sure that all hyperlinks work. Make ultra-sure that contact forms, email accounts, commenting systems, and all the other things that your users will interface with, is working properly.
One of the late quick fixes we had to implement just hours before Design Instruct's launch had something to do with category pages.

Users visiting a category page from the sidebar links that didn't have an associated tutorial under it simply said that the page could not be found. It gave the impression that there was something wrong.

We had to revise the message to say, "There aren't any posts in this category yet. We're working on it though, so please check back soon!" to let users know that the pages do work, just that there aren't anything in them yet.

7. Launch on schedule

Whether you've announced your launch date or not, you should release your website to the public when you say you're going to. This forces you to stay on point and work towards a goal. What can cripple and delay a website launch is the attitude of "It'll be ready when it's ready."

When you're nearing launch day and you think you won't have the site fully completed, launch anyway (as long as it's presentable and usable).

Websites aren't like conventional consumer products—you can update and upgrade them any time you want.

At Design Instruct, we were delayed with some of the site features we wanted to implement, such as a comment rating system and a post rating system.

We still went ahead with the launch and created a malleable and constantly updatedUpcoming Features page that listed the things we wanted to do in the future. We would curate this list by adding and removing items based on what our users want.

8. Contact your friends and family about the site launch

The first thing to do after a site has launched is to contact your friends and family.Let them know that you've launched the site so that they can be the first to see it.

Our friends list is just a bit larger than most people just starting out. However, we still sent personal emails to our friends at Smashing Magazine, Abduzeedo, Envato and others. We announced the site launch here on Six Revisions so that our regular readers would be the first to know about our new site.

It doesn't matter how big your list of friends and family is, they should be the first to know about your site's launch.

9. Provide easy ways of contacting you

When you first launch a site, you have to give visitors ways to communicate with you easily. Your initial visitors are early adopters, and as such, they'll be critical and will help you find things that might be wrong with the site, as well as suggest ways you can improve the site for future users.

For Design Instruct, we had several modes of communication available: email, Twitter, the comments section in the announcement post on Six Revisions, and the comments section in the welcome post on Design Instruct.

This enabled us to find out what early adopters thought about the site, and what they wanted to see in the future.

We were also able to discover bugs via reports in comments and Twitter such as theerror in color profiles in our CSS sprite and forgetting to set up RSS auto-discovery .

10. Show site visitors a roadmap of what's to come

Perhaps the most important thing you can do when you launch a site is to show your initial users that there's more to come.

No one gets a site right on the first day. Unless you release your website, anything you think your users will want and need is just a guess. The people who will best help you figure out what works for your users are your users.

So we've set up an Upcoming Features page and asked our users to tell us what they want and what they don't want.

We've periodically polled our supporters and fans through Twitter to determine what we should do next.

We also track all of our site changes publicly through our changelog and version history to show our readers that we are indeed moving forward with their suggestions.

Let your users see that you have more tricks up your sleeve and that they should stay on for the ride as your website continues to grow.

Fuente: Six Revisions