¿Medir la popularidad de marcas y usuarios? Ahora en Facebook es posible

Ya conocimos varias aplicaciones para la red social más famosa, Facebook. La novedad de la última aplicación lanzada por la productora interactiva SrBurns responde al nombre de Facebrity. Con esta aplicación será posible medir la popularidad e influencia tanto de las marcas como de las personas en la red social. Facebrity ha sido desarrollada en base a distintas técnicas de sociología aplicada que permiten medir la personalidad y el índice de liderazgo de cada persona o marca en función de cómo se comporta y el grado de aceptación y repercusión social que tienen sus acciones. Por tanto, para ser influyente en Facebook de nada sirve tener gran número de amigos si no hay una verdadera interrelación con ellos.

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Para ello, SrBurns ha contado con la ayuda de psicólogos de la Universidad Javeriana de Bogotá, la Universidade do Porto, la Universidad de Nueva York y la Universidad Católica Andrés Bello en Venezuela, especialistas en liderazgo interpersonal, o lo que es lo mismo, el cumplimiento de las funciones con las demás personas. Es la capacidad de establecer y cultivar relaciones de calidad con el grupo social al que pertenece cada persona. Gracias a Facebrity, las marcas pueden medir su nivel de popularidad y la admiración que le profesan sus clientes y potenciales en base a la generación de conversaciones y comentarios que están suscitando. Tienen en sus manos, por tanto, la herramienta idónea para tomar el pulso real de su presencia y actividad en la red social.
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El uso de la aplicación es de lo más sencillo. Al acceder a Facebrity ésta realiza una serie de cálculos dando como resultado un porcentaje de popularidad el cual se pone en relación con el obtenido por el resto de contactos que hayan instalado la aplicación, estableciendo así un ranking de popularidad dentro de la red. La aplicación se comparte entre los contactos y permite la inserción de un box en el perfil que muestra el porcentaje de popularidad en ese momento y el cual se va modificando según varía la actividad y el comportamiento en Facebook.

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Fuente: Marketalia.com

La crisis, el marketing y el branding

En estos tiempos de crisis contar con un departamento de Marketing es importante, lástima que esta idea solo la tengan los Directores de Marketing. Digo esto porque, la gran mayoría de empresas, intentan reducir gastos por todos los medios y, en bastantes ocasiones, deciden prescindir del puesto de Director de Marketing en favor de un Director Comercial o de Ventas. Estos últimos se caracterizan por crear acciones a corto plazo, siendo estas acciones las que priman en tiempos de crisis, se necesita liquidez y cuanto antes, por lo que las únicas acciones de Marketing que las medianas y pequeñas empresas están poniéndo en práctica son la de bajar precios, Ofertas, 2×1, etc,…

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¿Está funcionando esto? No como se planea. Hay tantas empresas “iguales” rebajando los precios que los consumidores no entienden esa bajada como algo excepcional, piensan que si No consumen hoy, mañana habrá otra empresa que rebajará sus precios y así no tienen prisa por consumir.

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¿Qué hay que hacer? Está claro que rebajar los precios solo está desgastando aún más la imagen de las empresas, sus productos están disminuyendo su valor porque no saben que hacer y, ante esta incertidumbre, lo único que hacen es lo mismo que vienen haciendo los últimos 20 años; bajar precios.

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Sin embargo, estamos ante una crisis mundial, una crisis que ha venido propiciada por una burbuja de valor, por lo que una rebaja en precios es considerada, por parte de los clientes, como un ajuste al precio real de los productos. Pero la gente sigue comprando productos, y no son precisamente los más baratos. ¿Por qué? Los productos que son percibidos como innovadores, como únicos son los productos que se están quedando con toda la Cuota de Mercado, por ejemplo, el iPhone, Apple ha innovado mucho y ha invertido en Marca o Branding, si el iPhone fuese 200 € más caro seguiría vendiéndose, porque es un producto único respaldado por una marca que innova, que es diferente y es capaz de comunicar esa diferencia.

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Mi experiencia en Marketing como Agencia me ha hecho trabajar con empresas que, al preguntarles por la cualidad que diferencia a sus productos de la competencia me dicen: La Calidad y el Precio (si hablamos de Precio como Unique Selling Position mal empezamos). Bien, tienes un detergente, la Calidad significa que limpia bien la ropa,

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- ¿y tu Competencia? ¿Acáso ensucia la ropa cuando se utiliza?

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- Bueno, pero es la relación Calidad-Precio la que nos da valor.

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- ¿Vuestro producto es el más barato?

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- No, pero el de más calidad a ese precio

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- Aja, otros productos más baratos no limpian bien.

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¿Cómo vas a Diferenciarte en un producto como un Detergente donde todos parecen hacerlo igual de bien? La respuesta es en la Marca, pero es absurdo invertir en publicidad simplemente para que se oiga hablar de ti sin aportar nada nuevo al mercado. A la marca va unido la INNOVACIÓN, si inviertes en una marca invierte también en Innovar, en desarrollar un producto único, ya sea en el mismo producto, en la calidad del servicio post venta, en la distribución o en la forma de venderlo, pero ha de ser único.

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Un producto BUENO es malo, un producto diferente es excepcional, un producto excepcional vende.

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Fuente: SOYUNAMARCA.com

VIEJOS INDICADORES PARA NUEVAS PRÁCTICAS

En los últimos tiempos el sector del marketing no deja de hablar de cambio y evolución: de integración de canales y disciplinas, de marketing capaz de crear valor, de cambios fundamentales en la planificación de medios. Sin embargo, a la hora de la verdad, las prácticas siguen siendo las mismas.

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Una encuesta en la que se observan qué indicadores se utilizan para medir la eficacia de las campañas, muestra que en planificación de medios se siguen empleando los parámetros habituales, orientados a la comunicación de masas. La encuesta observa por un lado, la relevancia que dan los profesionales del marketing a un indicador de medida de la eficacia, y por el otro lado, los indicadores de medida de la eficacia que de hecho se utilizan en la práctica cotidiana.

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Por ejemplo, el valor referente a calidad RCQ (Reach Cost Quality) se considera el más relevante, pero en la práctica cotidiana lo que más se utiliza para medir el éxito en la consecución de los objetivos de comunicación es el alcance de los medios utilizados. Aun así, la tendencia general que se observa es hacia la transparencia.

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El concepto de brand recognition (reconocimiento de la marca) es mejor considerado que el cambio en la intención de compra. En una escala del 1 al 5 en el que 1 representa una gran importancia y 5 ninguna importancia, el reconocimiento de la marca obtiene un 2,05, mientras que el cambio en la intención de compra obtiene un 2,3.

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Hacia la mayor transparencia

La publicación Horizont ha planteado a algunos profesionales esta diferencia entre la teoría y la práctica. Matthias Dang, director de ventas de IP Deutschland, agencia comercializadora de publicidad de la cadena de televisión RTL, habla de la diferencia de expectativas entre el medio y los anunciantes: el medio desearía hablar de calidad, "pero en la actualidad el anunciante se interesa ante todo por el precio".

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Por su parte Joachim Schütz, director de la asociación de anunciantes alemana, Organisation Werbungtreibende im Markenverband, considera que se siguen utilizando los viejos estándares porque los nuevos no garantizan una buena calidad de medida y son difíciles de poner en práctica. Sin embargo, si se producen cambios, poco a poco. En opinión de Schutz, el alcance sigue siendo importante, pero cada vez menos; en cambio, el efecto del mensaje es algo que cada vez tendrá más importancia. No la cantidad, sino la calidad.

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Por su parte Adrian Leser, director de marketing, investigación y servicios del grupo de comunicación Bauer Media, se declara sorprendido por la buena evolución del indicador RCQ, difundido por la consultora McKinsey. Para él, esto significa que se está estableciendo entre los anunciantes la preocupación por la calidad del soporte. Este especialista identifica otra tendencia: la de la escasa presencia del indicador STROI (short term return on investment) que se refiere a las ventas que se producen de forma inmediata a causa de la campaña. Este indicador, sin embargo, tiene cada vez más importancia para los anunciantes. De hecho, Bauer ha introducido un modelo de precios que depende del éxito de ventas, algo muy satisfactorio para sus clientes.

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Un indicador que sale muy mal parado, a pesar de la creciente importancia de la red social, es netpromoter score, que señala el índice de viralidad o posibilidades de recomendación del producto o marca anunciados. Este indicador es el último, tanto por relevancia como por uso. En Estados Unidos, sin embargo, goza de gran popularidad.

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Los indicadores en cuestión

Los indicadores más relevantes en la actualidad a la hora de realizar la planificación de medios y que se han observado en la encuesta son los siguientes:

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- Alcance del medio: o visitantes únicos, lectores, espectadores u oyentes de un medio.- Alcance del medio publicitario: visitas únicas, alcance del bloque publicitario, contactos visuales con el anuncio impreso o exterior.

- RCQ (Reach Cost Quality): alcance según público objetivo en relación con el coste por contacto y la calidad de contacto del medio.

- Alcance de la marca / Alcance total: número de usuarios de medios a los que se llega desde todos los componentes de la campaña.

- Brand recognition (reconocimiento de la marca): recuerdo de la marca pasivo y asistido.

- Brand recall (recuerdo de la marca): recuerdo de la marca activo y sin apoyo.

- Preferencia / simpatía por la marca: ¿Aumenta la campaña la simpatía del público objetivo por la marca?

- Intención de compra: ¿Puede la campaña influir en la predisposición de compra del público objetivo hacia la marca?

- Short Term Return On Investment (STROI): ventas provocadas directamente por la campaña.

- Coste por contacto realizado (Cost per Order): en internet es el pago por clic. En otros medios, se puede medir a través de las muestras, pruebas o informaciones de producto pedidas.- Netpromoter score: probabilidad de que una marca o producto sea recomendada. El indicador es la diferencia entre el número de recomendadores y el de críticos.

- Customer Lifetime Value: el valor del ciclo de vida del consumidor. ¿Puede una campaña mejorar el potencial de ventas, tal y como espera el cliente a largo plazo?

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Fuente: MARKETINGdirecto.com

Sin publicidad, se acerca el fin de los blogs

Desde hace unos años atrás, hasta la actualidad, los blogs fueron el boom, todo pseudo-emprendedor tenía una red de blogs, ¿pero aun son rentables?

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Muchas de estas redes de blogs, centraban sus ingresos en un solo método de negocios, colocar anuncios de adsense y obtener ingresos por cada clic.

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Hoy en día, el valor de los clics en Adsense, ha bajado hasta en algunos casos, por arriba del 50%, lo cual esta generando importantes bajas en los ingresos de estas redes, las cuales se ven amenazadas por un método de negocio que no esta dando sus frutos.

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¿Entonces que pasara? Pues, muchas redes han evolucionado y tienen sus propios sistemas de publicidad, con arreglos de anunciantes directos, las mismas ya no dependen en gran medida de sistemas como Adsense y sus ingresos se ven afectados pero sobrevivirán a la crisis. El problema es para la gran mayoría de las redes, que no cuentan con anunciantes directos y se ve mes a mes como muchas deciden vender sus blogs o bien cerrar, apagar la luz e irse.

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Suele suceder que al destinar tanto tiempo al proyecto, no se le destina el necesario al método de negocio del mismo y este es un claro ejemplo, donde vemos pseudos-emprendedores que crean 10/15 o mas blogs y solo se dedican a ponerle contenido y anuncios de Adsense, cuando en verdad deberían dedicar mas tiempo a potenciar sus espacios publicitarios y generar valor agregado en sus blogs.

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Fuente: BLOGMKTG.com

Las empresas sacan un as de la manga para aumentar las ventas

Autor: Guillermina Fossati

Como toda crisis abre una oportunidad, algunas marcas ya la descubrieron y hoy se arriesgan a proyectar un crecimiento esquivando el pesimismo del contexto local.
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Para lograrlo, una herramienta se posiciona como la más efectiva y promete dar buenos resultados Las empresas sacan un as de la manga para aumentar las ventas.

Frente a la incertidumbre, innovar. Esta parece ser la clave del éxito para las pequeñas y medianas empresas que quieren ganar terreno sobre sus competidores en un contexto de clientes mucho más exigentes y medidos.
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Todos los pronósticos, desde los optimistas hasta los más pesimistas, coinciden en algo: no hay tiempo que perder, y en esta carrera por retener o conquistar nuevos mercados se debe competir con armas más sofisticadas y novedosas.

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Una de ellas tiene que ver con el marketing. Pero no ya el marketing tradicional, sino en uno más medible, cuantificable y orientado a los resultados: el Marketing por Internet.

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Internet es la piedra angular sobre la cual trabajan hoy las empresas que quieren innovar y ganar terreno sobre sus competidores.

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Este recurso, aseguran los especialistas en la materia, es utilizado desde hace años en el mundo entero por las Pyme u otras empresas de mayor envergadura –principalmente en Europa y EE.UU.- para dar a conocer sus productos y abrir nuevos canales de venta.

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La ventajas del marketing on line

Según los expertos, los beneficios de esta herramienta se reducen a cinco ítems fundamentales:

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* Una buena gestión de campañas de marketing por Internet produce ahorros cercanos al 40%.

* Es una forma de hacer marketing a muy bajo costo, al que pueden acceder todo tipo de empresas.

* Es totalmente medible, lo cual lo convierte en 100% variable de acuerdo a retorno sobre inversión.

* Va dirigido a los potenciales clientes en el preciso momento que éstos buscan información sobre el producto o servicio que ofrece la empresa.

* Permite comunicarse con el extranjero de una forma muy rápida y eficiente. Esto hace que las empresas puedan expandirse de forma muy eficiente hacia otros países, especialmente las que prestan servicios.

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Además de utilizar los servicios del marketing por Internet para posicionar a las empresas en los primeros lugares de los buscadores más importantes, también existe la posibilidad de que las compañías realicen enlaces patrocinados: se trata de anuncios que aparecen arriba o al costado en buscadores –generalmente resaltados- que son de la misma temática que las palabras que el usuario busca, y el anunciante ha comprado previamente. Este recurso se utiliza para complementar las acciones de posicionamiento ya que muchas empresas son incapaces de llegar a todos sus potenciales clientes solamente mediante este proceso.

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También el Marketing Web 2.0, como lo llaman algunos, está siendo utilizado para influir en la percepción que tienen los demás sobre alguna empresa o persona. Como ejemplos de este tipo de marketing encontramos los blogs personales, que se utilizan como canales de información “oficial” sobre el individuo o la institución donde se publican anécdotas, textos o artículos de uno o varios autores donde el “dueño” del espacio conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El Marketing Web 2.0 también comprende espacios sociales como foros, YouTube, Facebook, Hi5, Sonico, entre otros, donde la empresa o individuo puede comunicarse e interactuar con sus usuarios.

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Hoy en día el blogging es uno de los servicios más populares en Internet, llegando hasta el punto que cantantes, artistas, empresas y hasta el propio Papa Benedicto XVI tienen sus propios blogs o páginas donde publican periódicamente información sobre su trayectoria y su vida personal.

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Por este motivo, para los asesores de imagen de muchos políticos y para los responsables de prensa de compañías de renombre, puede resultar estratégico dejar una impronta virtual positiva desarrollando una estrategia de Marketing Web 2.0 donde la persona exprese su punto de vista sobre diferentes temas que conciernen a su imagen pública.

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“Googleo”, luego existo

Actualmente, cerca del 90% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores –Google a la cabeza- para encontrar lo que buscan: comparar la calidad y el precio de productos, averiguar sobre personas, informarse acerca de algún tema, contratar servicios, hacer compras online y hasta para conocer las propuestas electorales de sus candidatos. Y esta lista es cada vez más extensa.

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“llegar antes” que los competidores a los potenciales clientes de la red se volvió un objetivo fundamental para muchas compañías.

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¿Cómo hacer para “llegar antes”? Muy fácil: estar antes. Y si bien en teoría puede sonar algo muy simple, el posicionamiento web es una tarea compleja que solo unos pocos realizan con éxito.

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Llegar antes, vender más

Está probado que cerca del 80% de los usuarios de Internet se quedan en los primeros resultados de búsqueda cuando investigan sobre algún tema o buscan algún producto. Para ser más precisos, solo el 20% de los usuarios va más allá de la 6ta posición en su tarea de dar con aquello que busca.

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El secreto es, entonces, lograr las mejores posiciones dentro del buscador. Para esto, existen agencias especializadas que optimizan la presencia de las empresas en Internet, principalmente aquellas que tienen un alto nivel de competencia. De esta forma, realizan campañas de posicionamiento, afinan la búsqueda y palabras claves en los principales buscadores del mundo y generan un caudal de información sobre la empresa o la persona que se va expandiendo por la Red hasta llegar a lugares inimaginables.

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“Internet le da a aquellas empresas algo impensable hasta hace algunos años: llegar al cliente justo en el momento en el que está buscando su producto”, comenta Gonzalo Báez Veglia, presidente de DMoL. Y agrega: “La clave es las empresas lleguen antes que la competencia a sus futuros clientes”.

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Báez Veglia se especializó en lo que él llama Marketing de resultados o performance en Europa, donde trabajó por más de 7 años en comercio electrónico y gestión de campañas por Internet. “Lo importante de esta herramienta es que los resultados de la inversión son perfectamente medibles y cuantificables, por lo que nuestro cliente sabe a ciencia cierta si su campaña es exitosa o no”, asegura.

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De esta forma, explica el fundador de DMoL, uno puede ir invirtiendo de acuerdo a resultados, comenzando con presupuestos significativamente bajos en un primer momento hasta estar seguros del retorno sobre la inversión. “Si al mes el cliente ve que se duplicaron las ventas de su sitio, puede decidir incrementar la inversión para que su empresa tenga aún más presencia”. Así planteado, parece cuestión de animarse y probar.

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Plantar bandera

Hoy en día son pocas las empresas en los países del primer mundo que no destinan una parte importante de su presupuesto a marketing por Internet.

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Alec Oxenford, fundador de DeRemate.com y Co Fundador de OLX.com y experto en telecomunicaciones, asegura que “todo lo que es marketing por Internet se va a tornar ultra competitivo de acá a 2 años y este es el momento ideal para innovar y plantar bandera”.

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En este sentido, Oxenford agrega: “todavía es un servicio accesible para las pequeñas empresas. En la medida que el mercado madure y la inversión en marketing por Internet siga creciendo, anunciar en la Web se tornará cada vez más caro y a la vez más necesario”.

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Con el objetivo de aprovechar los nuevos canales de comunicación que pone Internet a disposición de las Pyme, Alejandro Negri, dueño de una imprenta ubicada en Palermo, contactó a una agencia de Marketing Integral. Después de algunas reuniones, Alejandro se convenció en la necesidad de contratar el servicio de planeamiento, lanzamiento y gestión de campañas (pagas) en Google. Los resultados lo sorprendieron: en solo 2 semanas, la imprenta duplicó la cantidad de pedidos de cotización que recibía antes de la campaña en Internet y sus ventas crecieron en un 25%.

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Alejandro comenta que fue clave contratar a una agencia con amplia experiencia en el desarrollo, lanzamiento y gestión de campañas por Internet: “De ninguna manera hubiéramos logrado resultados de forma tan inmediata sin contratar expertos en el tema.”
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Fuente: TheSloganMagazine