Tips for Managing Your Google AdWords Campaign

Autor Ben Perry

There are many features of the Google AdWords system that are designed to help marketers effectively manage their pay per click advertising campaigns. 
Many are used frequently, so they are surely familiar to most of you, but others don't get much play. If you manage paid search advertising programs for 
a living, you can probably stop reading now. But if your AdWords knowledge level is beginner to intermediate, here are some little-known tips for using AdWords that you should find helpful.

Shorthand for Keyword-Level Control

It is relatively easy to manipulate bids and landing pages at the keyword level using the AdWords interface. However, if you are working with a large number of keywords, or want to manipulate bids in Excel and transfer them easily to Google, you can do this in the “Edit Keywords” window. In Excel, put the keywords in the first column, their corresponding bids in the second column, and the associated landing page URL in the third column. Then you add double asterisks (**) between the variables. An easy way to do this in Excel is with the following formula in the fourth column:

=A1&"**"&B1&"**"&C1

This formula will produce this output:

Keyword**0.10**http://www.landingpage.com

Paste this output into the “Edit Keyword” window and you're done.

Embedded Match

All you Google Advertising Professionals will know this one, but probably few others. “Embedded match” refers to using a specific match type to specify negative keywords. For instance, suppose you're selling clothes online and you want to run on the keyword “cardigans,” but you notice you're getting a lot of traffic for the music group, The Cardigans (ok, maybe not a LOT of traffic, but some).You can't negative match the keyword “cardigans,” so you need something more sophisticated. The solution is to combine the minus sign with brackets to denote an exact, negative match. This is called embedded matching. By entering: –[the cardigans] (minus sign and brackets and all) into your keyword list, you will get rid of those impressions due to users searching for the band, The Cardigans, and still be able to run on the keyword “cardigans.” This seems esoteric but comes up more than you might think if you're doing your due diligence on negative matches.

Dynamic Keyword Insertion

This functionality allows a search engine user's query to be inserted dynamically as the title of your ad. You can also use this feature in your descriptions, but it is less useful there because it needs to make sense with the rest of the description. You can use dynamic insertion by typing {keyword:default title} (just like that, with brackets and all) into the title.

This will cause Google to insert the user's query (unless it is more than 25 characters) into the title. If the query is too long, it will display the default title that you enter. The example above produced all lower-case letters. You can capitalize the first letter using this code:

{Keyword:Default title}

Or, capitalize the first letter of each word you are using like this:

{KeyWord:Default Title} In both cases, you can enter the default title however you choose to have it displayed. I just made it mirror the code for consistency.

Customized Geo-Targeting

This feature allows you to define the geographic area in which you want your ads displayed. This is primarily useful if you have a business with a physical location that only services a particular area.An easy example is a pizza delivery business. By specifying coordinates, you could run a Google AdWords campaign only in your delivery area. You can use this feature by editing your campaign settings and choosing “Customized” geo-targeting.

BONUS: Campaign Negatives in Yahoo! Search Marketing

Click on “Account Set-Up” from the login screen. In the “Advanced Match Type” box, you'll see a little blue text link called, “Add Excluded Words.” Clicking this will allow you to enter excluded keywords that will apply to your entire campaign.

Hopefully, by utilizing these features you'll not only save time, you'll do a better job of targeting your pay per click advertising campaigns. Better targeting is always the first step to higher ROI, higher ROAS, and lower CPA. 

Fuente: iProspect

Analítica Web Cualitativa para todos los públicos

Autor: Xavier Colomés 

Te has preguntado: ¿Porqué hacemos click en un enlace para ver una página web?

Los usuarios hacemos click para ver una página web por muchos motivos: porque el título parece sugerente, porque nos lo recomienda nuestro gurú de cabecera en twitter, o bien porque tiene una imagen de teaser que llama poderosamente nuestra atención.

Ese contenido, bien posicionado y bien promocionado (aspecto que aveces el SEO descuida) se convierte en lo más visitado del día. Yuhuu. Un producto con el envoltorio perfecto, éxito de ventas asegurado. Eres el rey.

El analista, que a la mañana siguiente verá el dato en su informe de Top Content,  dirá… eureka, “esto, lo más visitado, es lo que gusta”, y sin ser consciente, estará cometiendo un error de los que se van pagando poco a poco y durante mucho tiempo.

En analítica web, hoy en día, asumir que el contenido más consumido de un sitio web es el que más gusta es un error.

Esto es sólo un ejemplo de análisis incompleto.  Pero ahora que ya estás  acongojad@ y empiezas a pensar que Google Analytics no sirve para nada, es el momento perfecto para hablar de la importancia de la analítica web cualitativa.

¿Qué es la Analítica web Cualitativa?

Cuando miramos al dashboard de Google Analytics y controlamos métricas y objetivos estamos viendoel qué está pasando en nuestra web.

Entendemos por analítica cualitativa el análisis de toda información que nos ayude a explicar el Porqué.

Das respuesta a “El porqué” implica solventar preguntas como:

• ¿Porqué se me caen los usuarios en este paso del proceso de compra?
• ¿Porqué no pulsan en este botón de ayuda? Acaso piensan que es un banner de publi?
• ¿Porqué esta landing page tiene el rebote más alto de todo el site?
• ¿Porqué este post no tiene comentarios? ¿Acaso nadie lo ha leido hasta el final?
• Etcétera

Esta información la obtenemos directamente de los usuarios (de una muestra, normalmente) y nos aporta información cualitativa (y por lo tanto, subjetiva) de nuestro site, su diseño y su contenido.

Vamos a ver porqué cuesta tanto hacer analítica cualitativa y después veremos qué podemos tener según nuestro presupuesto, recursos y capacidades.

¿Porqué nadie me ha hablado antes de esto?

Si no has leido el Blog de Carlos M Lebron, quizá no has oido hablar mucho de Analítica web cualitativa. Es algo que todos los analistas temen pedir a sus jefes.  Primero porque se percibe que es caro, y segundo, porque una vez que acostumbras a presentar reports con gráficos, métricas y tasas de conversiones hablar de satisfacción, usabilidad y expectativas del usuario, es muy dificil. Nunca estará en la cabeza de la lista de prioridades.

A no ser que tu jefe se llame Jakob Nielsen, claro.

Analítica Cualitativa para todos los Bolsillos

En el tema del budget, la analítica web cualitativa no es distinta a la cuantitativa que ya conocemos: se tiene que ajustar a nuestras necesidades.

De la misma manera que no es necesario gastarse miles de euros en una potente herramienta de analítica web para medir una pequeña página de e-commerce, no es necesario gastarse miles de euros en un grupos de estudio si loq ue queremos es evaluar un sencillo blog.

Si, he dicho blog.  Tanto si usas el blog como sandbox, como si quieres saber el porqué de muchas cosas que los datos de analytics no te están explicando, tienes muchas maneras gratuitas de obtener información cualitativa sobre tu blog o sitio web.

Para hacerlo más fácil, veamos 3 escenarios:

1. Un blog.
2. Una página de E-Commerce o Corporativa.
3. Sorpresa, tendrás que leer hasta el final (o hacer scroll).

Analítica cualitativa para un blog

En un blog personal lo que queremos obtener es, básicamente, información relacionada con el contenido: si la frecuencia de posteo gusta, si los post son muy largos, si aburren, qué es lo que más gusta, etc…. Para ello usaremos:

1. Sistemas de puntuaciónLas estrellitas son una fuente de información cualitativa brutal. Sobre todo si tienes un blog, es una manera muy sencilla ( y gratuita)  de saber qué es lo que realmente gusta, y lo que no. Y cuando el post más leído de la semana no tenga ni un sólo voto, ya sabrás que a pesar del éxito de visitas, no ha cumplido las expectativas.
   
2. Encuestas y formularios
   Si tu blog tiene cierto tamaño, es muy buena idea hacer un post que sea un formulario en el que pidas a tus usuarios que opinen, de manera anónima, sobre qué les parece el blog. Obviamente, esto sirve para aquellos bloggers a quienes la audiencia les interese. Si escribes por amor al arte y no te preocupan anuncios, SEO ni las visitas que tienes… ¿qué haces leyendo esto?
   Entre las preguntas que hagas puedes incluir: qué sección te gusta más?, qué sección menos? cómo llegas al blog?, lees todos los posts?, lo has recomendado? no? porqué? etc… pero por favor, no más de 15-20 preguntas y limita los campos abiertos, o el análisis de las respuestas será muy dificil.
   Ofrecer algo en recompensa del formulario ayuda a tener más respuestas, pero seguramente altere el resultado (a favor).
3. Formspring.meA mi esta solución me encanta. Si tienes un blog, sin duda, es una solución muy interesante y gratuita.
   Formspring es otro tipo de formulario muy básico: permite enviar preguntas y comentarios de manera anónima. Esto permite que tanto la gente que te aprecia como el lector anónimo te de esa información que jamás daría en un comentario o en tu página de facebook (con su nombre y apellidos). Además, si te tienen que decir algo malo, mejor en una página externa. Podrás conseguir información del estilo: cambia de diseño, no queremos más post sobre este tema, deberías hablar más sobre esto otro, a veces usas jerga demasiado técnica, etcétera.Empresas abstenerse.
4. Pregunta al Experto
   Cuando realices cambios de diseño o Layout, pregunta a un experto. Si no conoces a ninguno en usabilidad y experiencia de usuario, seguro que conoces algún analista o SEO te dará muy buenos consejos de usabilidad y estructura que ayudarán que el usuario encuentre eso que quiere sin tener que dedicar más tiempo del necesario. En gratitud puedes invitar a tu amigo SEO a algo o ponerle en el BlogRoll. La cerveza está bien, pero lo que  realmente desea es el enlace.

Analítica cualitativa para una página de e-commerce o empresa

Aquí entramos en otra esfera de información cualitativa en la que la opinión sobre el contenido nos importa poco a nada:  en un e-commerce son los productos y en una pagina corporativa es la imagen de la empresa. Lo que nos interesa es la experiencia de usuario, solventar sus problemas de navegación y usabilidad, y la consecución de goals i funnels. Para ello añadiremos otro tipo de herramientas a nuestro arsenal:

1. Herramientas tipo UserVoiceUservoice o Kampyle son aplicaciones muy fáciles de utilizar que insertan una capa en tu site con una pestaña: feedback. Esto abre un formulario que recoge las impresiones de los usuarios, y según el plan que contrates, tendrás más o menos servicios. En principio, a mi no me gustan mucho, pero en procesos de compra pueden ser muy útiles para dar una salida al usuario que nos informe de qué está pasando y qué problemas está teniendo.
   
2. Woopra
   Woopra es un gran desconocido en la analítica web, pero es una herramienta espectacular. Permite trackear a usuarios en tiempo real y ver cómo entran y cómo navegan por nuestro sitio. Permite entender mucho cómo se comportan los usuarios, y da sentido al rebote (si es inmediato, si es al cabo de un rato, páginas de salida, etcétera).
   
3. Estudios de usabilidad.
   Si eres representante de una gran empresa que vende miles de euros por internet, es imprescindible que acudas a profesionales. Si no es el caso (y sólo si NO es el caso): ¿has probado a sentar a un amigo, familiar, compañero de RRHH y que realice una tarea en la web? Por ejemplo: comprar el producto X.
   Tú sientate, y observa cómo navega, como masculla, cómo se queda pensando cuando se pierda. Después de hacerlo 10 veces, entenderás que hay botones que no se ven, y otros que despistan. Y quizas la estructura de navegación, necesita una repasada. Si te da pereza, piensa que el tiempo que inviertas en esto tiene un ROI incalculable.
4. Focus groups / Grupos de discusión
   Si nuestra empresa /negocio online tiene cierta dimensión es imprescindible organizar una serie de grupos de discusión. Pueden  ser clientes a los que se gratifica con producto, o estar montado por una empresa, pero en cualquier caso, juntar a una serie de usuarios con un moderador y que nos cuenten su experiencia con el site (si es facil comprar, si es rápido, si se pierden mucho, etcétera) es espectacular. Preparate a oir cosas cómo “yo, como tengo una resolución de 800×600 no veo el boton de ayuda”. Lo importante aquí es que el moderador sepa extraer lo que se llama el discurso grupal.

Analítica cualitativa para Redes Sociales

¡Esto si no te lo esperabas! Si podemos preguntar sobre nuestro blog y sobre el proceso de compra, porqué no podemos preguntar a nuestros usuarios / fans / amigos / seguidores: ¿porqué nos sigues?.

Quizá pensamos que nos siguen a nuestra marca por lo interesantes que somos, y descubrimos que sólo nos siguen en Twitter para conocer las últimas ofertas y promociones. Quizas todo lo demás les está sobrando. El Community Manager amateur ahora mismo está temblando.

¿Qué herramientas puedes usar para la analitica cualitativa en Redes sociales? Las mismas que el blog, en principio, más las propias que permite la red sociales en concreto: DM’s, mensajes de facebook, encuestas en la pagina, likes, comentarios, etcétera.

En Social Media estamos constantemente hablando de nuevas relaciones y de interactuar con el usuario. Pero… ¿porqué no preguntar directamente a los usuarios? Tenemos más vias de comunicación que nunca, pero no las usamos para escuchar, y mucho menos si nos tienen que decir que no estamos haciendo algo bien.

Consideraciones Finales

Si tuviese formspring alguien me diria sin duda: Haces pocos posts, ¡y muy largos!  Ya terminamos.

Antes de cerrar este capítulo que espero que te abra todo un mundo de insights, debes tener en cuenta algunas cosas:

• No tomes decisiones radicales a la ligera basado en una opinión aislada. El objetivo de la analítica cualitativa es entender porqué pasan ciertas cosas. La acción que esto genere debe ser estudiada, contrastada, planificada, y a ser posible, probada con un A/B testing o un test Multivariable.
• Estate preparado para aprender de tus usuarios. Lo que tú consideras “mejor o más bonito” puede que esté causando problemas en ellos. Recuerda a Avinash y el  User Centric Design (UCD).
• No pongas la imagen de tu negocio en riesgo. Un blog personal puede permitirse un post “qué opinas del cambio de diseño?” pero una empresa debe usar otros medios anónimos y sin visibilidad de los resultados, para, entre otras cosas, evitar una crisis. Usemos siempre el sentido común.
• Estas soluciones, jamás sustituirán el trabajo de un profesional o una empresa especializada en analítica cualitativa y usabilidad, que es una inversión muy recomendada para cualquier negocio online.

Ahora sí. Tienes algunas herramientas más para, junto a tu Google Analytics o herramienta de medición de “clickstream”, obtener esos insights que te hagan conectar con tu audiencia y ser un verdadero Ninja de la analítica.

Fuente: Top-rankin.com