martes, 27 de octubre de 2009

Internet ya es el tercer soporte publicitario en España

La inversión en medios interactivos en España en el primer semestre de 2009 fue de 313,87 millones de euros, según los datos presentados por el Interactive Advertising Bureau, asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, y recogidos en el estudio que dicha organización lleva a cabo junto con PricewaterHouseCoopers.

Esta cifra supone que los medios interactivos son, a día de hoy, el tercer soporte publicitario en España por nivel de inversión, con un 11,3% de la cuota de mercado, tan sólo precedidos por televisión (42,9%) y por diarios (19,4%), según cálculos del IAB Spain a partir de los datos de Infoadex de la primera mitad de 2009.

Los 313,87 millones de euros invertidos en publicidad digital suponen que los medios interactivos han mantenido un comportamiento similar al del primer semestre de 2008, en el que la cifra fue de 315,01 millones, por lo que el descenso de inversión ha sido de solo un 0,36% en un entorno en el que el conjunto de medios registró un decrecimiento cercano al 28%.

Dentro de la cifra global, Internet supone el 99,5% de la inversión, mientras que la publicidad en Mobile Internet representa el 0,5%.

Los enlaces patrocinados en buscadores registraron una inversión de 172,35 millones de euros en el primer semestre del año (54,91% del total de la inversión), mientras que los formatos gráficos ascendieron a 141,52 millones de euros (45,09%). Los enlaces patrocinados han registrado un crecimiento del 7,9% en relación con el primer semestre de 2008, mientras que los formatos gráficos han descendido un 4%.

Esta composición de la inversión, muy similar a la de mercados de mayor madurez en el campo de la publicidad interactiva como Reino Unido (62,6% en enlaces patrocinados en el primer semestre de 2008) se explica, asimismo, por un mayor peso de la respuesta directa en la planificación de los anunciantes en un entorno de crisis económica.

Sectores de mayor inversión

Los sectores de actividad de mayor inversión en marketing en medios interactivos durante la primera mitad de 2009 fueron Transportes, Viajes y Turismo (14,91% del total), Telecomunicaciones (12,24%), Automoción (12,22%), Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (10,21%) y Finanzas (7,4%). En este sentido, destaca la reducción de inversión del sector Finanzas, que en el mismo periodo de 2008 era el segundo en importancia con un 11,41% del total.

Los principales anunciantes en formatos gráficos de Internet correspondientes a los sectores de mayor inversión fueron Vueling, Vodafone, Peugeot, CEAC e ING Direct.

Formatos publicitarios

En relación con el modelo de pricing utilizado en la contratación publicitaria, el 62,7% del presupuesto se comercializó bajo el modelo de Resultados, frente al 31,1% que se negoció a Coste Por Mil impresiones (CPM). Otros modelos (tiempo, posiciones fijas…) aglutinaron el 6,2% de la inversión.

Con respecto a los formatos publicitarios utilizados (sin contar con los enlaces patrocinados y buscadores), Banners, botones, sellos y rascacielos acapararon el 22,67% de la inversión, mientras que el Email marketing alcanzó el 4,04% y los Patrocinios o secciones fijas el 3,7%.

El estudio de inversión en medios interactivos correspondiente al primer semestre de 2009 ha sido presentado este jueves por Jaime de Toro, presidente de IAB-Spain, Antonio Traugott, director general de IAB Spain, y Enrique Lara, vicepresidente de la asociación y responsable del proyecto dentro de la Junta Directiva. Asimismo, se ha contando con la presencia de Miguel Nárdiz, socio de PwC.

La presente edición del estudio de inversión ha sido patrocinada por Weborama y por Box Publicidad, ambas empresas asociadas al IAB Spain.

El estudio se ha realizado a partir de la declaración confidencial de datos de 36 empresas a través de un cuestionario online. En el apartado de buscadores y enlaces patrocinados se ha procedido a una estimación del dato de inversión por parte de las agencias especializadas en SEM asociadas al IAB Spain. La participación ha sido abierta para compañías asociadas o no al IAB.

En esta oleada del informe se ha procedido a una actualización metodológica tendente a incrementar la participación en el estudio y a elaborar un informe más sencillo y que reflejara mejor la realidad del sector de la publicidad interactiva. Para ello, se ha procedido a un reajuste del dato de inversión del primer semestre de 2008 en función de las cifras facilitadas por las compañías que participaban en el mismo por primera vez.

IAB Spain estima que la cobertura de inversión del estudio es cercana al 90% del mercado publicitario interactivo español.
 
Fuente: ABC.es

jueves, 22 de octubre de 2009

La crisis en preguntas y respuestas

Autor: carlos Salas

¿Cuándo empezó la crisis? ¿Por qué nadie quiso pararla? ¿Qué tiene que ver Lehman Brothers con todo esto? ¿Estamos en el tramo final?

¿Cuándo empezó esto?

En España empezó el día en que, cuando íbamos a los bancos a pedir dinero, descubrimos que por cada cien euros de crédito, nos cobraban sólo un euro. Eso fue a finales de los noventa. Hasta entonces, por cada euro te pedían 15 euros o más de intereses. Pero a finales de los noventa el dinero se abarató porque controlamos la inflación. Así es la economía: las cosas buenas pueden ser la tapadera de las malas. Y las malas de las buenas.

¿Y qué hicimos?

Pedir créditos, muchos créditos. Unos los pedían para comprar la casa de su vida, como los matrimonios jóvenes, pero otros para especular: daban la inicial y antes de firmar la escritura, vendían la casa a otro. Con eso tenían dinero para dar la inicial de otras dos. Y así iban multiplicando su patrimonio. Nos convertimos en especuladores de casas porque en España, a diferencia de otros países como Alemania, el 90% de la población quiere que su suelo sea suyo, no alquilado.

Un dato sorprendente: en España se necesitaban unas 350.000 viviendas al año para satisfacer de forma natural la demanda. Llegamos a construir 800.000 al año. Y así año tras año. En proporción, construíamos más casas que en Estados Unidos, y eso que ellos tienen una población nueve veces superior la población española.

¿Por qué nadie quiso parar esto?

Pues porque, ¿quién va a poner el cascabel al gato? Nadie. Nadie quería oír hablar de burbuja. Ni las familias, ni los empresarios, ni el gobierno. ¿Por qué? Porque el optimismo trae más consumo, más gasto, más prosperidad aparente. Recuerden que en 2007 el paro se redujo a su cifra más baja en los últimos 30 años. Sobraba dinero: nos comprábamos casas, coches, hacíamos viajes, reformábamos los pisos. Y se recaudaba tanto dinero en impuestos que el gobierno se frotaba las manos porque tenía más dinero del que podía gastar: eso se llama superávit. Y como había tanta gente trabajando, el Estado además rebosaba de dinero en la caja de la seguridad social, que es la que se emplea para asegurar las pensiones.

¿Por qué era tan fácil obtener dinero?

Porque teníamos confianza. Los bancos confiaban en que lo íbamos a devolver. Nosotros confiábamos en que, aunque nos echaran del trabajo, íbamos a conseguir otro. Era Jauja. Habían tanta confianza que los bancos y las cajas nos daban más de lo que necesitábamos: la prueba es que hace 15 años, cuando pedíamos un crédito, el banco sólo otorgaba un montante equivalente al 80% del valor de la casa. El resto lo teníamos que poner de nuestros ahorros. Pero a mediados de 2005, nos daban el 120% del precio de la casa. ¿Y qué hacíamos con lo que nos sobraba? Comprar coches, o darnos un viaje.

Por eso nos endeudamos tanto. Nos convertimos en cigarras. Los alemanes y los franceses han sufrido menos la crisis porque siguieron siendo hormigas. Ahorrar mucho, no endeudarse, no comprar casas sino alquilarlas, no pagar con tarjeta de crédito... Aquí se nos fue la cabeza.

¿Tenían los bancos tanto dinero para prestar?

No. Por eso acudieron a bancos extranjeros. Nuestros bancos se endeudaron con bancos extranjeros, los cuales prestaban dinero a España porque veían que las cosas iban bien y hacía negocio. El precio al que se cobran el dinero entre ellos se llama el euríbor.

¿Cuándo empieza la crisis?

Los americanos, igual que los españoles, se dedicaron a comprar casas con créditos casi regalados. Los tipos de interés bajaron del 6 al 1% para amortiguar el pánico de los ataques terroristas del 11-S, y porque habían pasado el calvario de las bolsas en 2000, cuando se desinfló la euforia de las empresas de internet. Pero a partir de 2003 empezaron a subir los tipos de interés porque la inflación se estaba desbocando de tanto consumo. Entonces, las familias que no tenían recursos pero que habían obtenido créditos fáciles, comenzaron a abandonar sus casas.

¿Cómo nos transmitieron esa crisis?

Aunque cueste creerlo, el sistema financiero tiene fórmulas para vender créditos. Es decir, venden los compromisos de otras personas, de miles de personas, de pagar cada mes su mensualidad de la hipoteca. Esos son los productos derivados. La banca comercial y la de inversión se dedicaron a vender productos derivados en los que sólo había hipotecas basura de millones de familias americanas. Claro que, cuando estas familias dejaron de pagar (las más pobres), los derivados comenzaron a caer. Miles de bancos de todo el mundo habían comprado derivados y se dieron cuenta de que detrás del celofán de los nombres bonitos, sólo había impagos. Entonces, cortaron el grifo.

¿Cómo llegó eso a España?

Por dos vías: por un lado, los tipos de interés en España llegaron a su máximo histórico el año pasado porque se temía una epidemia de inflación. Todo se debía a que el petróleo, que es la madre de la inflación, se elevó a su máximo histórico de 150 dólares por barril. Nunca se había visto eso. Cuando las familias se dieron cuenta de que su hipoteca subía mes a mes, empezaron a regalar sus pisos con hipotecas, o dejaron de pagar.

Por otro lado, los grandes bancos del mundo dejaron de prestar dinero a los bancos españoles porque se dieron cuenta de que habían concedido ingentes cantidades de dinero para comprar pisos. Y entonces, el sector de la construcción dejó de ser la gallina de los huevos de oro: la gente no compraba pisos, los constructores no vendían, los bancos no podían prestar más dinero, despidos… todo eso se juntó para causar el colapso.

¿Qué pinta Lehman en esto?

Fue uno de los bancos que más había traficado con productos derivados basados en hipotecas basura de EEUU. Entró en crisis y el gobierno americano, que estaba afrontando elecciones, creyó que si metía dinero el Lehman, los votantes le echarían la culpa por usar el dinero de los contribuyentes de esa forma. Por eso Lehman cayó y su impacto en la Bolsa de EEUU y del resto del mundo fue tan enorme que causó una ola de pánico. Siempre hay un hecho que marca el hundimiento y ese hecho fue Lehman.

¿Cuándo saldremos de la crisis?

Tenemos muchas deudas, mucho miedo, y mucha desconfianza. Cuando paguemos nuestras deudas, perderemos el miedo y tendremos más confianza. Empezaremos a gastar en otras cosas, las empresas venderán más productos, y contratarán más gente. Es difícil decir si esto está sucediendo ahora. Se dice que hay brotes verdes. Pero esos brotes están saliendo en los países donde había familias menos endeudadas. En España quizá tardaremos un poco más, pero saldremos.
 
Fuente: Yahoo Noticias

jueves, 15 de octubre de 2009

larga vida al buen slogan

Autor: Juanjo Rodriguez

En general, creo que el concepto de slogan/claim/tagline está sobrevalorado. Se le confieren propiedades mágicas, como si por crear una frase elegante se transmitiera automáticamente al mundo la esencia de la marca.

Dicho esto, hay veces que un slogan si es capaz de transmitir algo distinto, de generar un momento de complicidad. Dos ejemplos:

  • Life happens, once. De las cámaras de JVC, una forma potente de captar la esencia de una cámara de vídeo; la vida solo sucede una vez (aparte, es un juego de palabras en inglés).


  • It's time we Met. Del Metropolitan Museum de New York, llamado habitualmente Met. Es hora de encontrarnos, de nuevo con un juego de palabras.


Esta última frase es la protagonista de la última campaña de publicidad del museo, que comenzó con un concurso de fotografía entre los visitantes. Las dos mejores fotos se utilizaron después en la campaña de medios.




Fuente: Bajo la Linea

Internet ha aguantado mejor que otros medios la presión de la crisis

Según el estudio de la asociación sectorial IAB; los ingresos por publicidad online crecerán este año un 2,2% y en el año 2010 el crecimiento llegará al 6,5%.

Se confirma que La modalidad de publicidad online favorita en tiempos de crisis está siendo el marketing de buscadores. Este segmento va a crecer un 8% en 2009 y prevé un aumento del 11,4% en 2010; la publicidad gráfica se mantendrá estable por el momento, pero en 2010 las expectativas son de un incremento en torno al 5%.

Fuente: marketalia.com

miércoles, 30 de septiembre de 2009

El retorno de inversión se revela como el principal punto débil del sector del márketing


Una investigación realizada por SPSS revela que muy pocos profesionales prestan atención a la efectividad económica de sus campañas


Los profesionales del márketing parecen inmersos en una carrera por ganar nuevos clientes que les hace descuidar aspectos de tanta importancia como el retorno de inversión, según indica un estudio encargado por SPSS, la firma líder en software y soluciones de análisis predictivo, a la firma de investigación Vanson Bourne.

Los más de cien profesionales que contestaron al estudio declararon que su objetivo principal de negocio es la captación y retención del cliente. Sólo un 5% declaró tener en cuenta el retorno de la inversión como una de sus prioridades, lo que, para Colin Shearer, vicepresidente senior de estrategias de análisis en SPSS, supone una omisión de información crucial, en un momento económico especialmente duro. “Es como si el sector hubiera perdido el rumbo en lo que se refiere a las implicaciones presupuestarias y financieras de las campañas de marketing”, ha declarado. “Ya no estamos en los años del boom, y para asegurarse de que las inversiones dan fruto, es necesario justificar todos los gastos”.

El estudio de SPSS también ha revelado que las pequeñas y medianas empresas son las más receptivas a la hora de medir el retorno de inversión de una campaña: el 16% de los profesionales del márketing que trabaja en departamentos con menos de cinco personas lo considera un objetivo prioritario, frente a sólo el 5% de quienes trabajan en departamentos de más de cincuenta personas.

Además, la investigación descubrió que algunos profesionales del marketing toman sus decisiones basándose únicamente en su instinto. El 7% de los que contestaron reconocieron basárse sólo en sus sensaciones para juzgar si las actividades de marketing cumplen de verdad sus objetivos, en lugar de revisar el historial de éxitos o evaluar los resultados reales.

El software de análisis predictivo es una de las principales herramientas para determinar la efectividad del retorno de inversión. La empresa británica Saga, proveedor de servicios financieros, sanitarios y vacacionales, consiguió un ahorro significativo de costes y un incremento en sus ingresos de un millón de libras después del primer año. Además, su departamento de marketing redujo de forma significativa sus gastos de correo cuando lo utilizó para enfocar mejor los clientes a los que dirigir campañas específicas.

“Confiar sólo en el instinto ya no es suficiente. Para probar su valor dentro de una organización, los expertos en marketing deben ser capaces de demostrar el éxito de sus campañas y de probar el retorno de la inversión”, ha añadido Colin Shearer.

Sobre SPSS

SPSS (NASDAQ: SPSS) SPSS es el proveedor líder mundial en soluciones y software de análisis predictivo. La tecnología predictiva de SPSS mejora los procesos de negocios proporcionando a las organizaciones control sobre la toma de decisiones. Gracias a la utilización del análisis predictivo en las operaciones diarias, las organizaciones se convierten en empresas predictivas, capaces de dirigir y automatizar decisiones alcanzando objetivos empresariales e importantes ventajas competitivas. Más de 250.000 clientes del sector público, académico y comercial confían en la tecnología de SPSS para ayudarles a incrementar sus ingresos, reducir costes, mejorar los procesos de decisión específicos y detectar y prevenir el fraude. La compañía, fundada en 1968, tiene su sede central en Chicago, Illinois.

Fuente: Puromarketing.com

martes, 29 de septiembre de 2009

Las tendencias en mobile marketing son las aplicaciones, las promociones y la geolocalización

Las tendencias en mobile marketing son el desarrollo de aplicaciones, los códigos promocionales para lograr el compromiso de los clientes y la explotación de la geolocalización para ofrecer servicios, según las conclusiones del Mobile Marketing Day, celebrado ayer en Madrid.

Las claves, según los ponentes son centrarse en otorgar al cliente contenidos gratuitos y la posibilidad que los envíos de esto a terceros también lo sea, con el fin de potenciar la viralidad.

' Aquí todo se puede medir y esto es básico a la hora de afirmar las estrategias para volver a hacer una campaña ', dijo el representante de Vodafone, quien explicó que la marca había apostado claramente por las aplicaciones en las redes sociales con premios para los participantes.

Otras marcas participantes como Garnier y la enseña de bebidas alcohólicas Diageo, que agrupa a marcas como Johnny Walker, J&B y Baileys, la clave está en ofrecer un mensaje que aporte valor al consumidor o que lo fidelice para que éste quiera compartirlo voluntariamente con su entorno.

Desde Mobile Dreams, empresa encargada de asistir a las marcas en estas tareas, recalcaron que las claves están en buscar la notoriedad para construirse una base de datos propia, que conduzca a una maduración y una mayor segmentación del mercado.

Fuente: MarketiNet

lunes, 28 de septiembre de 2009

Las marcas de lujo se introducen en la red, pero les falta astucia


Ésta es la conclusión de un estudio realizado por NYU Stern School of Business, que parte de un dato relevante: si hace un año sólo el 33% de las marcas de lujo vendían a través de internet, ahora son el 66% de ellas las que ofrecen sus productos vía on line. La crisis ha obligado a estas firmas a buscar clientes en la red.


Este crecimiento tiene un pero, según señala Advertising Age, medio que publica el estudio que ha investigado 109 enseñas de 11 categorías diferentes: la mayoría de las firmas de lujo carecen de desparpajo digital.

“Todo iba bien cuando los beneficios crecían un 11% al año. Peor luego todo cambió. Se han despertado y han dicho, la pasada temporada las ventas han caído un 34% pero en cambio el tráfico a la web ha crecido un 64%. Las marcas están innovando por necesidad”, afirma uno de los responsables del trabajo.

Automóviles y electrónica tienden a ser las categorías más inteligentes en la red, mientras que la joyería, por ejemplo, se sitúa en las peores situaciones.

Los anunciantes de este nivel suelen tener miedo a perder el control de sus marcas lo que les lleva a esta cierta desventaja en la red. Los expertos señalan que esto cambie drásticamente en los próximos 24 meses ya que las marcas no pueden ignorar la tecnología. Los días de una marca ferozmente controlada, con bonita publicidad en revistas como Vanity Fair y Vogue y sus tiendas enseña han acabado, advierten.

Algunos ejemplos

Pero algunas marcas van con los tiempos En la categoría de automóviles, más de la mitad de las marcas se comunican con sus consumidores a través del marketing móvil. BMW manda SMS para recordar a los propietarios de que deben cambiar sus neumáticos y Ferrari tiene un juego para móviles en el que los usuarios pueden personalizar su conche y hacer carreras con él.
Hay más ejemplos brillantes. Ralph Lauren ha lanzado una aplicación para el iPhone: Estee Lauder, un widget con el que las usuarias pueden subir una foto suya y probar cómo les quedan sus productos de maquillaje.

Fuente: MarketingNews

viernes, 25 de septiembre de 2009

EL SERVICIO AL CLIENTE ES UN ELEMENTO DIFERENCIAL PARA LAS MARCAS

La generalización de las marcas blancas y los servicios de bajo coste provocan una comoditización de los productos, que las marcas pueden combatir ofreciendo un servicio de atención al cliente, que impulsa la fidelización y aporta un valor diferencial.

Los mayores esfuerzos se están realizando a la hora de ofrecer calidad y un tratamiento personalizado que actúe como marco para los productos y servicios, que se ven beneficiados y aportan una mayor satisfacción al cliente.

La complejidad para implementar esta estrategia reside en identificar las necesidades de cada segmento y cada perfil de cliente para poder crear una oferta que les sea de interés a través del proceso de personalización.

La búsqueda de los perfiles de interés se ve complicada por los vertiginosos cambios en el mercado actual, lo que resalta la necesidad de estar en una constante conversación con los clientes a través de internet para suplir sus necesidades.

Las innovaciones más importantes en este sentido son la implantación de nuevas tecnologías propias de la web 2.0 como la videoconferencia o los chat para enviar las reclamaciones, lo que ahorra tiempo y esfuerzo para los clientes e infraestructura para la empresa.

Fuente: MARKETINGdirecto

miércoles, 23 de septiembre de 2009

¿Cómo gestionar una campaña de banners en Internet?

Autor: Javier Gosende

Los banners han sido una de las herramientas más antiguas y usadas en la promoción de una página web. Conozca todo lo que necesita saber para gestionar correctamente su campaña de promoción de banners.

Un banner es un formato publicitario en Internet que consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Su objetivo fundamental es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión. Todo tipo de sitios web son susceptibles de incluir toda clase de banners y otros formatos publicitarios, aunque en la mayoría de los casos, son los sitios con contenidos de mayor interés o con grandes volúmenes de tráfico los que atraen las mayores inversiones de los anunciantes.

La publicidad en banners ha ido copiando los modelos tradicionales de publicidad offline. En el caso del banner su origen está en las vallas publicitarias que vemos en las calles. Son anuncios llamativos que difícilmente podemos dejar de ver. La publicidad con banners son anuncios que vienen integrados en la información que se nos presenta en una web y difícilmente podemos decidir si queremos verla o no.

Tipos de Banners

De acuerdo al diseño, los banners publicitarios pueden ser estáticos o animados. Los primeros son diseñados a partir de archivos gráficos .jpg o .gif y normalmente no poseen movimiento, éstos permanecen estáticos en la misma página Web hasta que se elimina. Por el contrario, los banners animados si poseen movimiento o animación. Son diseñados a partir de películas flash o archivos .gif animados.

Los banners se miden en pixeles y sus medidas suelen ser variables, no existen aún medidas estándar. De acuerdo a su forma geométrica los banners pueden ser rectangulares verticales, rectangulares horizontales, cuadrados y circulares. También los banners se pueden clasificar dependiendo de la ubicación donde se coloque la pieza publicitaria.

Los formatos de banners más utilizados por los anunciantes son:
  • Banner Superior:Banner en forma rectangular y con orientación horizontal que se coloca en el top de la página. Dada su excelente ubicación es el que capta la mayor atención de los lectores de un portal. Por consiguiente es uno de los más efectivos.
  • Robapáginas:Banner rectangular vertical que está muy bien integrado en las páginas y en sitios estratégicos donde el usuario no se siente molestado por la publicidad. Normalmente se ubica al lado del contenido de un artículo. Posee una muy buena efectividad
  • Rascacielos:Banner rectangular vertical con un tamaño promedio de 100x600 a 120x700 pixeles. Se coloca normalmente al lado derecho de la página web. Formato ideal para branding a través de acciones de rotación general, que además registra un ratio de eficacia muy alto.
  • Botones: Son banners más pequeños, generalmente cuadrados y rectangulares. Pueden ser estáticos o dinámicos, fijos en secciones o en la página home. Son “clickables” en muchos casos y situados en puntos diversos dentro de la composición de la página.
    Interstitial o Cortinilla:Banner que toma toda la ventana del navegador. Generalmente aparecen antes de cargar la página home de un sitio web. Posee una duración breve (menos de 12 segundos).
  • Pop-Up Window: También llamados ventanas flotantes. Al acceder a la web, se abre un microsite o ventana sin que sea solicitada por el usuario y puede cerrarse en cualquier momento, puede incluir un link a la página del anunciante. Su principal inconveniente es que resulta muy molesto, pero por otro lado tiene la ventaja de que llama la atención y se descarga más rápido que la página.

Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner

-El banner se debe cargar rápido, los banners no deben tener más de 15 kb de tamaño.
-No sobresaturar de texto, colores e imágenes el banner.
-Es recomendable incluir algún logo, dirección web o identificación gráfica de nuestro sitio.
- Asegurarse que el enlace o link del banner lleva a la web adecuada.
- Probar el banner con diferentes navegadores web.
- Crear varias versiones para medir eficacia (Test A/B).
- Los banners animados tienen mayor facilidad para capturar la atención sobre banners estáticos.
- Incluir llamadas a la acción “haga clic aquí”.
- No usar demasiados marcos en los banners animados.

El precio y contratación de una campaña de Banners

Las tarifas de los banners dependen de varios factores. Dependiendo del tráfico del portal donde se anuncie el banner, el tamaño del banner y la ubicación de éste, el precio será mayor o menor.

A mayor tráfico web que tenga un site más costoso será publicar el banner, cuanto mayor sea el área en píxeles del banner más costoso será su promoción y mientras mejor ubicado esté el banner también más costoso será la campaña. Dado que nuestro presupuesto no es infinito debemos buscar el banner que sea más eficaz en captar visitas con la menor inversión de dinero.

El modelo comercial de contratación de banners es sencillo: el sitio web del anunciante vende impresiones o páginas vistas. Este modelo está basado en dos tipos: pago variable o por impresiones y pago por tarifa plana.

En el pago por impresiones los precios de los banners se guían por la medida del CPM (coste por mil) que es el precio que se paga por el banner cuando se muestra 1000 veces en un sitio web. El CPM en portales web se mueve entre los 5 euros a los 50 euros, dependiendo del tráfico y segmentación del sitio web. Por ejemplo, si el CPM de un sitio web es de 20 euros, esto significa que si un anunciante quiere comprar 40.000 impresiones en un mes el contrato total quedaría en 40.000 impresiones x 20 coste por mil / 1000 = 800 euros

En el caso del modelo de pago por tarifa plana, se paga una cantidad X para que el banner se muestre siempre en un sitio web durante un período de tiempo determinado. En este caso es importante conocer las estadísticas de páginas vistas de un sitio web para medir el alcance de la campaña.

Para conocer las tarifas de publicación de banners de los portales normalmente estos sitios web poseen una sección pública con el listado de precios. Las tarifas estarán esquematizadas de acuerdo al tipo de banner que soporta el sitio web.

Efectividad de los Banners: ¿Cuánto me cuesta una visita que viene por un Banner?

La efectividad del banner se mide por dos vías: el branding o recuerdo de marca y el número de visitas que nos puede traer el banner en el caso de que este sea “clickable”. Con respecto al segundo caso se toma como medida el % de CTR o % de “Click Throught” que consiste en el número de veces que alguien ha hecho clic sobre un banner en relación al número de veces que se ha mostrado dicho banner (número total de impresiones). Por ejemplo, si un banner se ha mostrado 1000 veces en un día y se han hecho 40 clics, el CTR es 4%. Esta tasa de CTR puede variar muchísimo en función de cada campaña de publicidad, pero se puede considerar situada en términos normales si ronda entre el 0,1% y el 1%.

Teniendo estos valores promedio de CTR podemos inferir el costo unitario de una visita a nuestro sitio web a través de una campaña de banners. Por ejemplo, si deseamos invertir 2000 euros en un mes en una campaña de banners en la cual se garantiza unas 150.000 impresiones, podremos estimar que el máximo de visitas que se obtendrán para ese mes será el 1% de 150.000 que son unas 1.500 visitas. Dividiendo los 2.000 euros entre las 1.500 visitas resulta que el coste de obtener una visita a la web del anunciante es de 1,33 euros. Dicho coste unitario se tendrá que comparar con los costes unitarios por visita de otras herramientas de marketing en Internet (e-mail marketing, posicionamiento en buscadores, enlaces patrocinados).

Los portales que publican los banners normalmente proveen al anunciante de una plataforma online donde se pueden monitorear día a día los clics e impresiones de los banners que se han contratado. De esta forma se puede ir midiendo la efectividad de la campaña de promoción.

Conclusiones

Los banners suelen ser una herramienta de marketing en Internet muy provechosa para mejorar el branding de la empresa y atraer grandes caudales de tráfico web. Sin embargo, como toda herramienta de marketing, si no se gestiona correctamente, pasa a ser una alternativa muy costosa. Gestionar una campaña de banners pasa por buscar el portal adecuado para promocionarlo y el diseño gráfico que mejores resultados proyecte de acuerdo a nuestro presupuesto. A pesar de que existen datos históricos y tendencias sobre las prácticas que mejor funcionan, solamente con la experiencia de probar varias campañas es que podremos ir perfilando poco a poco nuestra estrategia para llegar a crear el banner perfecto.

Fuente: Microsoft

martes, 22 de septiembre de 2009

Midiendo la rentabilidad en los blogs

Autor: Fernando Tellado

Me encantó el planteamiento que Juan Carlos Navarro expone en su blog, donde aporta interesantes datos acerca de como analizar la rentabilidad, mas bien el retorno de la inversión de un Blog corporativo.

Basándose en un cálculo de formula de cálculo del ROI se puede llegar a analizar fríamente y de un modo bastante preciso el promedio de rentabilidad de un blog de servicios o corporativo. En cualquiera de los casos, el ratio del resultado de la fórmula deberá ser mayor que 1. Si no se obtiene, y nuestro blog tiene alguna pretensión de rentabilidad es que algo estamos haciendo mal y deberíamos analizar cada uno de los parámetros de análisis.

Por otra parte, este estupendo artículo me ha hecho pensar que, aunque nuestro blog no tenga entre sus principios la búsqueda de beneficios económicos, tampoco se debe desestimar la aplicación de criterios de análisis que nos ayuden a mejorar la satisfacción, y por tanto equilibrio entre esfuerzo y resultados, en nuestro Blog.

Por supuesto, como ya avanzo, esta fórmula es aplicable igualmente a los blogs no-corporativos con una simple adaptación de los conceptos a medir, con lo que deberíamos ver esta fórmula con las anotaciones que añado:

BVI = [adh * (aay/1000)] / abt * ehw

Donde,
  • BVI, es el conocido como índice del valor del blog, el resultado de la fórmula
    adh, es la media de visitas diarias que recibe el blog (fácilmente analizable y aplicable con sistemas de estadísticas como Google Analytics, SpeedCounter y otros)
  • aay, es la cuota que recibe el blog en publicidad por cada 1.000 impresiones (en un blog no-corporativo también es aplicable y medible mediante contratos directos o incluso ingresos por Adsense o similares)
  • abt, representa el número de horas que el editor dedica al blog (no lo solemos medir pero ya va siendo hora, nunca mejor dicho, pues puede que te sorprendas de la cantidad de tiempo que le dedicas entre búsqueda de información, lectura de suscripciones, la redacción en sí, inclusión de enlaces, imágenes, referencias y ofreciendo feedback a nuestros lectores)
  • ehw, es el coste por hora del editor del blog (esto es lo mas difícil de medir, aunque se puede estimar un coste/hora sobre la base de la hora promedio en tu país de un técnico de administración de webs, como criterio mínimo, te servirá al menos como un buen ejercicio de valoración y te dará un baremo de contraste ante posibles ofertas de colaboración en blogs corporativos, portales comerciales e incluso ofertas de patrocinio)

Además, nos propone un ejemplo para ver como puede funcionar esta fórmula:

“Ejemplo: Imaginemos que tenemos un blog corporativo que recibe 4.000 visitas diarias y que tiene espacios publicitarios que generan unos ingresos de 30 € por cada 1.000 impresiones. El editor del blog dedica 2 horas diarias a publicar y mantener el sitio web y su salario es de 24 € / hora.

BVI = [4.000 * (30/1.000)] / (2 * 24) = 120 / 48 = 2,5

Podemos comprobar que este blog está generando ingresos y está siendo rentable desde un punto de vista económico para su editor ya que el ratio que presenta es claramente superior a 1.”

La verdad es que el mundo de la información Web 2.0, debe profesionalizarse, y la aplicación de herramientas de análisis como las que nos propone Juan Carlos ayudan a medir nuestra actividad y mejorarla. Y eso en el peor de los casos.



Atrévete a hacer el cálculo en tu Blog o Red de Blogs, seguro que te llevas alguna sorpresa que te hace recapacitar sobre lo que aportas y lo que recibes. De este modo podrás también medir y prever momentos de frustración (que suceden a veces) cuando hay grandes desequilibrios. Aunque, por supuesto, a veces la simple satisfacción de tener lectores puede compensar los malos momentos.

Tanto este análisis de Juan Cárlos como el realizado por Forrester pueden ayudar a profesionalizar este tipo de medios.

Fuente: Fernando Tellado

Tenemos una idea, ¿será negocio?


Autor: Javier Romero Segura

Una idea creativa es sólo el primer paso. Para avanzar hacia un negocio exitoso, necesitamos evaluarla desde distintas perspectivas. Aquí, algunas pautas para pensar en la fortaleza del proyecto y la atractividad del mercado...

En un artículo anterior en MATERIABIZ, revisábamos algunas pautas del proceso que conduce al surgimiento de las ideas de negocios. No obstante, el nacimiento de la idea es sólo el primer paso. Para avanzar hacia la construcción de una empresa de éxito, necesitamos evaluar la fortaleza del proyecto y la atractividad del mercado.

Análisis de la fortaleza del proyecto

La evaluación interna de la empresa y de sus capacidades para llevar adelante la idea del nuevo producto es un tema importante de análisis para discernir la conveniencia en el desarrollo.

Aquí es necesario considerar, entre otros, aspectos como el acceso al know how específico, la inversión necesaria, la tecnología para producirlo, los recursos humanos especializados y la capacidad para cumplir con las restricciones legales.

Solvencia técnica: Las posibilidades de rodearnos de profesionales técnicos que puedan aportar conocimientos consistentes sobre el desarrollo del producto o del servicio a ofrecer (sistemas de producción, I + D, abastecimiento, etc.), del desarrollo de sistemas de comercialización (canales de distribución y fuerza de ventas) y sobre las características del sector seguramente serán gravitantes para el éxito.

Financiamiento: Un aspecto de extrema importancia para el desarrollo de una idea de negocio está vinculado con la existencia de posibilidades ciertas de financiamiento. Las ideas con mayores probabilidades de conseguir fondos tendrán mejor evaluación respecto de aquellas que exhiban mayores dificultades.

Acceso a la tecnología: El acceso a la tecnología merece una reflexión estrechamente asociada al producto o servicio a desarrollar. Hay ideas que involucran inversiones más importantes y otras que requieren equipamiento de difícil acceso. En ocasiones, tendremos que trabajar con tecnología que aún no ha sido probada por nosotros. Todos estos factores deben ser tenidos en cuenta en la evaluación.

Capital humano: La posibilidad de conseguir o de contar con empleados del perfil que necesita el proyecto también debe guiar la decisión de implementación. Es muy frecuente que las empresas subestimen esta cuestión y que, más tarde, enfrenten un sinnúmero de problemas. Identificar las habilidades centrales necesarias y asegurarse de contar con las personas adecuadas son factores críticos del éxito de la implementación.

Regulaciones: Las regulaciones legales para el desarrollo y las posibilidades de cumplirlas (asociadas a los costos de implementar la idea) también deben ser consideradas. Si avanzamos sin un debido análisis de este factor, posiblemente nos enteraremos tarde de que nuestro proyecto es inviable, cuando ya hemos invertido tiempo y dinero.

Atractividad del mercado

La atractividad del mercado en el que pensamos incursionar con nuestra idea está vinculada con su tamaño actual, su potencial de crecimiento, la accesibilidad a los clientes, la rentabilidad esperada y el nivel de competitividad existente.

El tamaño del mercado: En este punto, debemos tener en cuenta las perspectivas que puedan existir a priori sobre el volumen de ventas que podría alcanzar el proyecto de acuerdo a las condiciones actuales del mercado. Esta estimación, bastante subjetiva, depende en gran medida de las percepciones que tengan los miembros del equipo respecto de la posible respuesta de los clientes.

Para reducir el peso de la subjetividad, es importante que, para cada idea que vayamos a evaluar, dispongamos de la mayor cantidad posible de información. Así podremos tener una apreciación más clara sobre la posible respuesta del mercado.

Lógicamente, la evaluación será más sencilla para productos o servicios donde la necesidad ya existe y está articulada. Por el contrario, será más difícil en los casos en que la oferta sea novedosa.

Potencial de crecimiento del mercado: Además de la situación actual, también es importante estimar las expectativas de crecimiento del mercado de referencia. ¿Cual será la tasa de respuesta del mercado? ¿Podrá nuestro proyecto absorber ese crecimiento? ¿Logrará mantener su cuota de mercado frente al ingreso de nuevos competidores?

Accesibilidad de los clientes: Los segmentos de mercado que vaya a atender el nuevo producto deben ser accesibles. Esto asegurará que los esfuerzos que se realicen a nivel de desarrollo de canales de distribución, fuerza de ventas y comunicación reportarán resultados.

La accesibilidad puede darse por dos motivos. Por un lado, es posible que la novedad de la idea genere una fuerte atracción de potenciales consumidores, dispuestos a buscar el producto o servicio hasta encontrarlo. Apple, por ejemplo, generó gran expectativa para el lanzamiento del iPhone logrando que los interesados hicieran largas filas para comprarlo.

Otra alternativa es que la fuerza de venta y distribución lo pongan tan al alcance del cliente que éste lo encuentre sin mucho esfuerzo. No es necesario explicar con detalle los movimientos de las compañías del sector de las golosinas para asegurar que su producto se encuentre cara a cara con el potencial cliente.

La rentabilidad esperada: Debe considerarse que la noción de rentabilidad involucra dos aspectos; la rentabilidad a lograr y el tiempo para conseguirla. Existen muchos métodos para analizar comparativamente el rendimiento potencial de una nueva idea respecto de otras alternativas. Asociar la evaluación a criterios de la VAN, TIR, período de recupero, etc.; dará una calificación objetiva sobre el tema de análisis.

La competitividad del mercado: En nuestra evaluación, debemos tener en cuenta el grado de rivalidad competitiva que puede enfrentar el proyecto en las distintas etapas de implementación. Nuevamente, será diferente para ideas innovadoras que deberán desarrollar su mercado que para ideas que se inserten en mercados en donde la necesidad ya se encuentre articulada. Es importante apoyar la evaluación de este aspecto en un consistente análisis del sector competitivo.

En definitiva, muchas ideas fracasan por falta de revisión de algunos aspectos claves que ayudan a consolidar el impulso emprendedor. Estos aspectos que hemos mencionado brindan seguridad en el lanzamiento y colaboran para asegurar el resultado positivo de la idea de negocios.

Fuente: MATERIABIZ

lunes, 21 de septiembre de 2009

Que el cliente se salga con la tuya

Autor: Ignacio Gómez Escobar

El encabezado de esta columna no esta equivocado, hace parte de una singular definición de ventas que me encontré leyendo sobre el tema hace algunos días. Se la leí a Manuel Tallada, consultor y profesor de ventas y negociación., nos dice además: “..antes en los cursos sobre técnicas de venta se trabajaba mucho el argumento, el tratamiento, de, objeciones… Se planteaban recetas para liar al cliente, manipularlo y conseguir ventas a corto, plazo. Ahora, lo importante es conseguir la empatía con el cliente, y ello con un objetivo muy claro: la venta a largo plazo. El vendedor de antes cambiaba de chaqueta en función del cliente. Ahora lo que se precisa es capacidad de adaptación”. Todos los clientes no son iguales, no es lo mismo vender en Medellín que en Barranquilla, que en Madrid o en Barcelona, en Maracaibo o en Caracas, no es lo mismo venderle a Sofía que a Raquel, debemos como vendedores adaptarnos a cada situación, conocer al cliente. La venta se cierra con emociones, incluso cuando se trata de productos industriales. Porque lo más importante para el cliente es su negocio o su puesto de trabajo por encima de toda racionalidad. ¿Hasta qué punto hay que darle importancia al poder de la mente? Según Francisco de Andrés, consultor de Tatum, “el escenario donde se produce la venta es en la mente del cliente. El argumento no lo construye el vendedor sino su interlocutor. Hay que hacer que el otro construya imágenes mentales sin darle los elementos, lo que requiere habilidad”.

Tony Buzan y R. Israel, en su obra Esquemas mentales para vender mejor, nos proponen como vendedores trabajar diez destrezas mentales para comunicarse mejor: Los números. Se utilizan en los precios, descuentos, dimensiones, medidas, cuotas de mercado, códigos… Las palabras. Son poderosas, pueden construir, bloquear o incluso arruinar una entrevista de ventas. La lógica. Por ejemplo, se utiliza para planificar la entrevista de ventas de manera eficiente y eficaz. Las listas. Precios, tamaños, referencias… ayudan a hacer el seguimiento y poner orden en la información. Los detalles. Son importantes para asegurar que el cliente recibe exactamente lo que desea: tamaño, color… Las imágenes mentales. El vendedor competente logra pintar palabras-imágenes en la mente del cliente. La imaginación. Ayuda al cliente a sentir las ventajas de su compra. El color, juega un papel importante en los envases, catálogos, anuncios y ¡en las entrevistas de ventas cromáticas!. El ritmo, en la conversación dé ventas, el ritmo de la voz hace qué ésta sea interesante y digna de recordar. El espacio, en el caso de la entrevista de ventas cara a cara, hay que analizar el espacio entre el vendedor y el cliente.

Como vendedores, al final todos lo somos, debemos sentir nuestra profesión es muy respetable, enormemente gratificante,, divertida, enriquecedora y formativa. José Luis Fonollosa director de un taller Comercial, dice al respecto: “La motivación está ligada a la planificación”, debemos planificar, trabajar, persistir, aprender a recibir un “ NO” como el combustible para seguir. Recordemos siempre que vender es “lograr que el cliente se salga con la tuya”

Fuente: MarketingComunidad

ZARA SIGUE SIENDO LA ÚNICA MARCA ESPAÑOLA EN EL RANKING DE INTERBRAND


Coca-Cola encabeza el ranking Best Global Brands como la marca más valiosa del mundo, con 68.730 millones de dólares de valor. Frente al año pasado, la marca ha aumentado su valor un 3%, según este informe realizado por Interbrand y Business Week, que lista las cien marcas más valiosas del mundo. De las marcas españolas, Zara se alza la primera en el puesto 50 del ranking.

Zara también ha experimentado un aumento de valor considerable respecto al ranking de 2008 y pasa del puesto 62 al 50, con un aumento del 14% y un valor de 6.789 millones de dólares.

Los puestos segundo y tercero de este ranking están ocupados por IBM y Microsoft; pero si bien IBM ha aumentado un 2%, Microsoft ha menguado un 4%. Google mejora su valor de marca un 25% y se coloca en el puesto 7 con 31.980 millones de dólares, tras General Electric, Nokia y McDonald’s.

Las marcas que más valor han perdido respecto al ranking de 2008 pertenecen al sector financiero: UBS pierde un 50% y desciende 30 puestos, del 41 al 72, con un valor de 4.370 millones de dólares. Citi Group también desciende de forma notable, del puesto 19 al 36, y su valor se sitúa en 10.250 millones de dólares. Otras marcas presentes en ediciones anteriores, como Merryl Lynch y AIG, han desaparecido en 2009.

El mundo online es el que más éxitos cosecha y junto a Google, Amazon es la segunda marca con mayor aumento de valor, un 22%, que la sitúa en 7.850 millones de dólares y en el puesto 43.

Gonzalo Brujó, consejero delegado de Interbrand en España, alberga la esperanza de que en próximas ediciones del ranking de las mejores marcas globales, otras marcas españolas acompañarán a Zara: "Seguimos apostando por marcas como Santander, BBVA o Telefónica".

Aspectos llamativos del ranking de Interbrand son los buenos resultados de las marcas del sector lujo, como Chanel, Tiffany, Gucci, Hermes, Prada, Polo o Burberry, a pesar de los temores por la crisis. Marcas que parecen haberse visto beneficiadas por la crisis son Lancôme, Burguer King, Adobe, Burberry, Polo y Campbell’s: "Son un ejemplo de valentía que al seguir apostando tan fuerte por sus marcas han conseguido llegar a ser incluidas en el ranking por el aumento de su valor este periodo", comenta Brujó.

Fuente: MARKETINGdirecto

jueves, 17 de septiembre de 2009

Objetivo: regular los blogs comerciales

Autor: Juan Varela

Confianza. Es la clave en la blogosfera. Pero, ¿cómo fiarse de los blogs cuando empieza a haber dinero en el negocio 2.0 y proliferan algunas iniciativas con pocos escrúpulos y apresuradas por un dinero supuestamente fácil? En Estados Unidos quieren regular los blogs comerciales y en España el Interactive Advertising Bureau (IAB) ha elaborado un informe legal sobre el respeto a la propiedad intelectual, la privacidad de los usuarios y la limpieza de las herramientas de marketing y publicidad en la web 2.0.

"Los aspectos legales de los entornos web 2.0 son numerosos, y por eso, deben ser regulados", concluye el informe de Riestra Abogados para el IAB, la organización que agrupa a anunciantes y medios de internet. El IAB está preocupado por la explosión de la web 2.0 y la multitud de prácticas que en las redes sociales y los blogs afectan a la protección de los datos personales, el empleo de marcas y contenidos sujetos a propiedad industrial o intelectual, y la identificación y credibilidad del marketing y la publicidad.

Un paseo por la web 2.0 basta para encontrar el problema: blogs que recomiendan productos o servicios sin identificar sus fuentes de ingresos y si tienen carácter comercial o no; quienes emplean marcas comerciales en sus contenidos con la esperanza de aparecer en los buscadores por palabras clave o que la publicidad contextual les deje unos euros; invitaciones a viajes, pequeños regalos promocionales, etc.; y las mil y una comunicaciones de marketing y comerciales que se publican sin aclarar su fuente.

En España se calcula que los blogs facturarán 4,5 millones de euros por publicidad en 2009. Las redes sociales podrían superar los 6,5 millones. Una parte pequeña de los 600 millones de euros del mercado publicitario en internet, pero en la que muchos confían para desarrollar nuevos negocios de baja inversión o para redondear sus ingresos.

Y ademas están los programas de afiliados donde las webs reciben una parte de los beneficios logrados por cada compra o contacto lograda a través de sus enlaces. La librería en internet Amazon fue uno de los pioneros de este sistema y paga entre un 4 y un 15% de las ventas logradas a las webs que les envían los clics. Afiliados utilizados por la mayoría de compañías de comercio electrónico. Apple paga una comisión del 4% por las ventas en su tienda iTunes, por ejemplo.

¿Hace falta una regulación en España?

Los principales impulsores de los blogs comerciales españoles rechazan cualquier reglamentación y reivindican su honestidad. Javier Martín, de Loogic, niega tajante la necesidad de una reglamentación: "En absoluto, cualquier tipo de regulación iría en contra del carácter de libertad que siempre ha caracterizado a los blogs y en mi opinión sería imposible poner de acuerdo a todo el mundo sobre ese código de conducta".

Julio Alonso, fundador de Weblogs SL, empresa líder de blogs comerciales en España y también creadora de blogs de encargo, no cree en los códigos de conducta y regulaciones externos, pero asegura que es necesario "que cada grupo tenga clara su propia política al respecto y que haga pública su posición sobre los temas más conflictivos".

Alonso se queja de un mercado todavía incipiente donde las malas prácticas llegan tanto de las grandes empresas, como de los medios tradicionales y de los nuevos. En el sector de internet las quejas son constantes. Un responsable de medios que pide no ser identificado reconoce que "entre todos estamos tirando los precios, ya no son sólo los comercializadores externos, la crisis económica ha venido a empeorar las malas prácticas de un mercado incipiente en el que los medios tradicionales y los buscadores hemos tirado las tarifas".

El círculo vicioso

Autocontrol, la asociación de autorregulación del sector publicitario, registra cada vez más casos de quejas y conflictos por la publicidad e internet. En 2008, internet ya ocupó el tercer lugar en reclamaciones después de la prensa y la televisión.

¿Y qué decir de los anunciantes? Han crecido los blogs y las publicaciones en internet, pero también las agencias de comunicación y sus prácticas de marketing viral. El buzón de correo de los blogueros se llena todos los días de notas de prensa que intentan despertar el interés y animar la publicación de contenidos y comentarios sobre cualquier producto o servicio. Los pioneros, las propias empresas tecnológicas y de internet, que aprovechan el círculo vicioso —virtuoso, dicen sus defensores— que crea el interés en la Red por sus productos, la publicidad contextual en la que invierten y que financia a quienes publican estos contenidos, y la confianza de muchos en conseguir tráfico e ingresos con sus comentarios sobre estos productos.

Un "uso perverso del medio", como afirma el estudio de la IAB, que produce conflictos de intereses entre los autores de los contenidos, las marcas y el público. Julio Alonso reconoce que ese "riesgo existe, efectivamente", y destaca que "para los blogs comerciales esta cuestión es todavía más relevante que para los medios tradicionales por cuanto estos se apoyan en dos activos: credibilidad y marca, mientras que nosotros de momento sólo tenemos el primero".

Martín no cree en la existencia de ese conflicto de intereses, pero advierte que "aquellos blogs comerciales que no respeten al usuario saldrán perjudicados, más allá de esto los disclaimers y ese tipo de cosas me parece puro artificio".

Deontología bloguera

La IAB recomienda en su recién publicado estudio la obligación de identificar "claramente el mensaje publicitario como tal", no hacer publicidad "en foros o blogs a través de terceros que se hagan pasar por usuarios, a efectos de promocionar una marca determinada", evitar el uso de marcas comerciales "como palabra clave, o en el código fuente de la página", recabar el permiso de los usuarios si se usan sus datos y respetar la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y los códigos de autocontrol de la publicidad.

El peligro no sólo está en la publicidad ni en pequeños medios. Muchos usuarios se quejan de la inclusión de publicidad encubierta en las recomendaciones de muchas guías de servicios y prácticas. Y los partidos políticos no se recatan en utilizar a sus simpatizantes y militantes para difundir viralmente su propaganda electoral.

Alonso reivindica que "la credibilidad no es de la categoría, sino de cada grupo y de cada medio", y defiende las medidas de su empresa: "1) Clara identificación del contenido editorial y el publicitario: toda la publicidad debe llevar una etiqueta que la identifique como tal. Los formatos publicitarios más similares al contenido editorial deben, además de lo anterior, usar un código visual claramente diferenciado del contenido editorial (color de fondo, fuente y tamaño de letra, marco, indentado...). 2) Se debe hacer disclosure de conflictos de interés, invitaciones a eventos, gastos pagados. 3) Los equipos de prueba se deben devolver. 4) Los blogueros que tengan conflicto de interés por otras actividades no deben escribir sobre esos temas en nuestros blogs".

Medidas similares a las de la mayoría de los códigos deontológicos periodísticos, a menudo violados por las propias empresas y los profesionales. ¿Es necesaria una regulación legal? Los últimos movimientos e iniciativas parecen indicar que cada vez hay más defensores de esta regulación. Los grandes medios necesitan volver a rentabilizar sus marcas y sus contenidos en la crisis y muchos anunciantes y agencias se quejan de la escasa efectividad de la publicidad en internet y de su incapacidad para controlar ciertos mensajes y contenidos.

El círculo perverso del marketing omnipresente y viral lleva a conflictos en los que las marcas intentan controlar la información de medios digitales nacidos del interés del público por esos productos y de las marcas por promocionarlos.

La Federal Trade Commission norteamericana quiere crear un código de regulación para los blogs y las redes sociales y el estudio jurídico de la IAB recuerda que "todos los temas tratados en este informe encuentran, de manera acertada o no, su desarrollo en la ley y en la interpretación que de ella hacen los tribunales y otras autoridades pertinentes", y que tanto empresas como particulares están obligados a respetarlos.

Los autores del informe insisten en que "la necesidad que se genere a partir de los avances y los cambios debe reaccionarse con respuestas equilibradas que permitan un desarrollo inteligente, y que no permitan retroceder en ningún sentido, sino sólo prosperar".

La medida de respuesta equilibrada será la confianza de los usuarios y su reacción a un entorno donde las barreras entre información, marketing y publicidad se desdibujan cada vez más.

Fuente: soitu

jueves, 10 de septiembre de 2009

Ventajas de las web 2.0 para empresas

Es innegable que en estos tiempos que corren de problemas y de crisis surgen nuevas oportunidades, cualquier empresa o marca puede percibir cierta dificultad durante su existencia, pero para ello cualquier anunciante debe tener en cuenta que puntos clave puede utilizar en el uso de Internet.

Nos encontramos en la era de la web 2.0, en la que hay que aprovechar al máximo las oportunidades que nos ofrece Internet, como podría ser afrontar los baches que surgen de aquellos consumidores que difunden su descontento en la red.

Muchos piensan que la crisis surge de los medios, ya que los consumidores hacen público su inconformidad con determinados productos o servicios, siendo estos colgados en red y observados por el resto de usuarios. Ante ello la empresa tiene el deber de responder públicamente aportando información a sus clientes y la web 2.0 lo facilita.

Según un estudio de la Fundación de la Innovación Bankister, la web 2.0 es una web participativa y eficaz, por ello muchas empresas deberían ofrecer un flujo de conocimiento ilimitado, consiguiendo nuevas oportunidades de negocio.

En cuanto a las empresas, recoge que “cualquier modelo de negocio ‘web 2.0′ que aspire a ser exitoso, debe ser capaz de generar valor para el cliente”. Entre las ventajas del sistema destaca la posibilidad de unificar sus flujos de información con sus proveedores y clientes, la mejora de los procesos y la distribución de información a nivel interno, o el fomento de la colaboración de los trabajadores, entre otros.

Fuente: Marketalia.com

Cómo sé cuál es la mitad...


Autor: Juan Isaza

Hay una frase, de hecho atribuida a varios autores, que dice: “Sé que la mitad de lo que invierto en publicidad es desperdicio. Sólo que no sé cuál mitad”.

Y aunque el primero que la expresó lo hizo hace más de cuatro décadas, esta frase sigue recorriendo la mente de los anunciantes en cada esquina del planeta. Hay una realidad: Por más que hoy tengamos toda la tecnología, mediciones y estadísticas, hay una parte considerable de nuestros planes de publicidad que siguen siendo imposibles de evaluar y que tal vez sea muy difícil llegar a medir su efectividad.

La razón fundamental es que la publicidad no es una ciencia exacta y por esto sus resultados son imposibles de predecir con precisión. Es posible que muchas herramientas de medición hoy nos den una visión más exacta sobre dónde poner el dinero, o nos ayuden a tomar decisiones más informadas, pero siempre habrá un espacio de incertidumbre que posiblemente no lleguemos a llenar nunca. Esto se debe a que la publicidad pasa por el ser humano y es éste quien toma la decisión de compra. En la medida en que ese ser humano asume una actitud más activa a la hora de tomar las decisiones de compra, la influencia que en él puede ejercer la publicidad se hace más y más compleja de predecir.
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El acto de compra no es un ejercicio automático por lo cual aquellos esquemas antiguos que decían que la publicidad generaba interés, lo cual automáticamente llevaba a la compra son bastante irreales para el mundo de hoy. Tal vez el esquema más sensato para explicar como funciona hoy la publicidad es el concepto de “asociaciones de marca”. Los consumidores tienen un conjunto de ideas o imágenes que vinculan a una marca. Si esas asociaciones están relacionadas con lo que el consumidor está buscando en un momento de su vida, considerará la marca y por tanto se facilitará el acto de compra.
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Es por esto que se hace tan importante para las marcas conocer y ubicar en un mapa cuáles son y dónde se sitúan las asociaciones de la marca, entender los valores emocionales que ellas representan y su relevancia. Todas las marcas tienen asociaciones. No importa que sea la marca más valiosa del mundo o la farmacia de la esquina. Todas tienen un conjunto de asociaciones, unas ideas e imágenes que los consumidores ubican y relacionan con esa marca.
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La publicidad modifica, fortalece o refuerza esas asociaciones. Creo que es la mejor manera de explicar cómo funciona la publicidad y la más realista. Todas las mediciones son bienvenidas, pero el primer filtro debería estar en el mensaje mismo y en la certeza de que sí responda a los objetivos estratégicos que tenemos con una campaña. Si nuestro mensaje dice lo que tiene que decir, ayuda a crear o fortalecer las asociaciones que queremos fortalecer, ya podremos estar parcialmente tranquilos pues la inversión se estará haciendo en la dirección correcta. Otra cosa es asegurar que lo estamos diciendo a quien realmente corresponde y se lo estamos diciendo en el momento más adecuado. Pero ese es tema para otro "post"…

Fuente: TheSloganMagazine

miércoles, 9 de septiembre de 2009

Barreras y limitaciones del Marketing y la Publicidad móvil

La Publicidad móvil comienza a acaparar especial atención como parte del mix de estrategias de Marketing de marcas y anunciantes. Sin embargo y a pesar de su notable crecimiento, todavía existen factores que limitan o suponen una barrera para acelerar su crecimiento.

Principalmente es importante el tener en cuenta que comparar el funcionamiento de la publicidad móvil con la que de forma habitual está funcionando en la web tradicional puede conducirnos a conclusiones equívocas.

A pesar de que el uso de Internet desde dispositivos móviles ha aumentado un 30 por ciento en España durante el último año, la mayoría de las redes de sitios web para móviles que utilizan publicidad optimizada para sus páginas, no están generando los beneficios económicos esperados en relación al número de impresiones o impactos por cada uno de estos anuncios retornando un bajo eCPM o lo que es lo mismo, un bajo promedio de ingresos por cada mil impresiones. Por consiguiente, esta es una de las barreras que está limitando su proliferación y la integración de este tipo de anuncios. La regla de tres nos desvela varios datos importantes al respecto. Si el retorno para los soportes es mínimo por la baja efectividad de la publicidad de la "web-movil" , tampoco lo está siendo para el propio anunciante.

De igual forma, existen otros factores que pueden llegar a determinar la efectividad de este tipo de anuncios. Por ejemplo, el perfil experimentado de los usuarios que acceder a la red a través de dispositivos móviles inteligentes, corresponde a un tipo de usuario de nivel medio-avanzado que sabe determinar qué es y lo que no es publicidad, omitiendo así la información de los anuncios mostrados. En este aspecto, es importante resaltar que el acceso a la información a través de los dispositivos móviles se realiza en la mayoría de casos durante cortos periodos de tiempo, de forma rápida y muy directa, de lo cual se deduce e implica que el usuario utiliza la internet móvil para acceder de la forma más directa posible a la información sin ninguna intención de desviar la atención sobre su principal propósito u objetivo: "acceder a la información".

Muchas de las marcas y anunciantes ya conocen sobradamente estos aspectos determinantes y han decidido apostar por la estrategia de marca a través de todo tipo de aplicaciones gratuitas esponsorizadas que aporten al usuario un valor añadido y que permitan a la vez generar un mayor recuerdo e impacto de marca constante y continuado. Esta es sin duda una tendencia que está evolucionando y creciendo de forma notable y asegurando un mayor nivel de efectividad.

Compañías como Coca-Cola han sido pioneras en este aspecto poniendo en marcha diferentes campañas de marketing móvil con gran aceptación entre usuarios y consumidores y a través de las cuales se ofrecía el acceso a contenidos gratuitos, crédito, mensajes e incluso juegos atractivos y originales basados en la realidad aumentada destinados al público más joven.

Evidentemente no toda estrategia se basa en el objetivo de potenciar o aumentar la visibilidad de una marca sino que en muchas otras ocasiones, las empresas buscan convertir en ventas el retorno de su inversión publicitaria. Algo que en el caso de la publicidad móvil se reduce significativamente o requiere de un "alto volumen de blancos sobre los que probar suerte".

Es aquí donde entra en juego la publicidad basada en los SMS o mensajes de texto. Los SMS se perfilan como la herramienta de comunicación más económica y efectiva para las empresas y anunciantes, y acaparan pués, gran parte de la inversión publicitaria destinada a estrategias de "marketing mobile". Aun así, sus barreras se presentan en relación a las limitaciones de permisividad y aceptación por parte de los propios usuarios y consumidores que en principio se muestran reacios a recibir mensajes de carácter publicitario en sus móviles. En este aspecto, son muchas las soluciones y herramientas que están apareciendo en el mercado con el objetivo de gestionar promociones, optimizar campañas o la propia fidelización de los clientes.

Sin embargo, el marketing móvil encuentra aquí su propio talón de aquiles. Donde las malas prácticas abusivas de spam publicitario basados en este tipo de mensajes han afectado negativamente a su reputación y puesto en tela de juicio su funcionamiento debido a las malas prácticas comerciales. "Si esto ya ocurre a través de nuestros emails, no existe ninguna duda de que seguriá ocurriendo a través de nuestros mensajes de texto."

En relación a ello, por ejemplo, las grandes operadoras de telefonía móvil en China aseguraron que aumentarían el control en los mensajes cortos de telefonía móvil, después de que se conociera que los usuarios chinos reciben diariamente 641 millones de mensajes de publicidad en sus terminales.

De forma alternativa a las estrategias más tradicionales y no tan extendidas, destacar el Location-based advertising que recurre a la tecnología bluetooth para desarrollar acciones de marketing de próximidad utilizadas para llegar de forma directa a los usuarios y consumidores basándose en la posición geolocalizada de los mismos en relación al punto cercano de interés. Su barrera reside en este caso en la búsqueda de fórmulas que permitan desarrollar este tipo de acciones publicitarias de forma no intrusiva, lo cual ha frenado su proliferación y crecimiento al menos por el momento.

No podemos negar que los datos indican claramente un notable crecimiento y despegue de la publicidad móvil como estrategia de marketing pero es obvio que todavía aun queda mucho camino por recorrer y algunas "barreras y limitaciones que solventar".

Fuente: Puromarketing.com

martes, 8 de septiembre de 2009

EL MARKETING DIGITAL, SEGÚN EL PRECIO Y LA DISTRIBUCIÓN

El marketing online es una herramienta barata para las empresas que se basa en dos pilares, el precio y la distribución del producto, ofreciendo ventajas en comparación con los canales tradicionales que requieren una estructura más cara para la venta.

Con respecto al precio, internet ofrece a la empresas la posibilidad de ofrecer sus servicios a través de subastas online, algo que además de vender permite adquirir servicios para las compañías, ahorrando en papel y en infraestructura.

Además, muchas empresas se han subido al carro de los cupones, que tienen un público fiel, al cual se le insta a comprar, a parte de aumentar el tráfico de la web corporativa, lo que actúa como un escaparate para otros productos.

Con respecto a las ofertas, la red permite también jugar con la temporización al poner a disposición a de los consumidores precios especiales durante una tiempo limitado, lo que los predispone a gastar.

La distribución es la otra variable que juega a favor de las empresas que apuestan por el marketing online, ofreciéndoles la posibilidad de tener una tienda virtual, son menores costes o con un mercado de encuentro para vendedores y compradores.

Además las empresas pueden beneficiarse de las posibilidades del marketing de afiliación en internet y de la cercanía que ofrecen las redes sociales, que permiten un contacto casi directo con una población segmentada.

Fuente: MARKETINGdirecto.com

miércoles, 5 de agosto de 2009

Tipos de Publicidad: branding

Mucha gente desconoce los distintos tipos de publicidad existentes en Internet. Es lógico, es un tema muy amplio y que cambia con más frecuencia que los modelos publicitarios tradicionales (prensa, radio o televisión).

A modo de aclaración, y sin pretender sentar cátedra, voy a comentar brevemente los principales tipos de publicidad atendiendo al objetivo que persigue el anunciante, en este caso el post está dedicado a Branding o generación de marca.

La pregunta importante es:
¿Que objetivo tiene alguien que se anuncia en Internet?Algunos anunciantes eligen publicidad destinada a hacer marca (branding).
Su objetivo es que el anuncio se vea lo máximo posible para lograr un reconocimiento de marca.

¿Qué es tener un reconocimiento de marca?

Todos reconocemos al ver una bebida con la etiqueta roja que estamos hablando de Coca Cola, o al ver un anuncio de telefonía con fondo de color azul y las letras verdes pensamos directamente en Telefónica.
Reconocemos la marca sin verla escrita. ¡Es el sueño de cualquier anunciante!

Ejemplos de publicidad para generar marca en Internet serían los anuncios en los Portales más visitados (MSN,Yahoo, Terra), periódicos online (El Mundo, El País, Marca) o portales líderes en un nicho específico (Infojobs, Coches.net)

¿Para qué sirve el reconocimiento de marca en una campaña de Internet? ¿No sería mejor invertir sólo en Buscadores o Email Marketing?
Una campaña de marca en Internet no sólo ayuda a extender el reconocimento que tu marca puede tener en el mundo offline, sino que dentro del propio mundo online mejora el resto de tus campañas.
¿A qué me refiero?
Está demostrado que una marca más notoria recibe más clicks en campañas de marketing en buscadores. Pongamos un ejemplo casi real…

Si haces una búsqueda de “Hoteles en Mallorca” y entre los resultados patrocinados aparecen:
Hotel Las Margaritas, MuchoViaje.com y Hotel HKJ…
¿Cuál crees que recibirá más clicks?

Un ejemplo claro de campaña de branding rentable es el de Nike con Tiger Woods.
Parece ser que es la campaña más rentable que ha realizado Nike, ya que si dividimos el dinero que le ha pagado a Woods entre las horas que aparece la marca Nike en la televisión le sale baratísimo.

Sin embargo, si alguien es el rey (o reina) de la publicidad de marca es Coca Cola.
Por poner un ejemplo, el otro día os preguntaba si preferíais la Coca Cola Light o la Coca Cola Zero. ¡Fue increible!

Me da igual el resultado de la encuesta, la cuestión es que en unas horas había más de 20 comentarios de gente muy importante (al menos para mí) y se había iniciado una discusión sobre el tipo de bebida. Conclusión: Coca Cola tiene un tirón que pocas marcas tienen.

Una última anécdota. En EEUU Papá Noel históricamente vestía de color verde y blanco… hasta que cierta compañía de bebidas carbonatadas se empeñó en ponerle su color rojo corporativo.
¿Alguien se imagina a Papá Noel vestido de otro color que no sea el rojo Coca-Cola?

Es el poder de la marca…

Fuente: Ismael El-Qudsi

Social Branding: Escuchar antes de hablar

La misión del Branding es la de posicionarnos en la mente de nuestro público objetivo de manera que nuestros objetivos y sus intereses coincidan.

La misión del Social Branding es la de posicionarnos en la mente de nuestro público objetivo de manera que sus intereses y nuestros objetivos coincidan.

En este caso y en el entorno de los Social Media, el orden de los factores sí altera el producto.

Fuente: joanjimenez

La importancia de saber sobre Marketing para diseñar páginas webs

Hablando con algunos clientes me he dado cuenta que somos de los pocos que, antes de realizar un diseño web, preguntamos por el Público objetivo, la competencia y los objetivos generales de la web; sean vender, generar leads, informar o crear imagen de marca. Y es que, atrás quedaron los empresarios que lo único que querían era una web muy bonita y animada, pero que la podía visitar tu tía y algún despistao más, pero que tu cliente objetivo jamás pasaría por allí y, por supuesto, no conseguiría ningúna venta.

Creo que, para dedicarse al Marketing online (diseño web, posicionamiento web, redes sociales, SEM, Afiliados,…), lo primero es saber sobre Marketing en general y que beneficios puede darte el Marketing online. Definiciones básicas de Público objetivo, perfil del consumidor, tendencias de búsquedas, análisis de la competencia, análisis DAFO, USP (Unique Selling Proposition), Matriz BCG, etc,…

Si queremos hacer un buen trabajo, una página web que de resultados y atraiga a potenciales clientes (o proveedores, competencia, clientes actuales,…) debemos saber de Marketing. Una página web es una herramienta de Marketing y como tal debe ser analizada desde el punto de vista de unos Objetivos funcionales y un Público objetivo.

Cuando un diseñador web comienza preguntándote por si prefieres que el Logo esté a la derecha o a la Izquierda, mmm, sospecha! Es su trabajo saber cómo Diseñar una web que Venda, así que debería conocer, sí, vuestra imagen corporativa, pero si no conoce a la perfección a vuestro público objetivo (hábitos de consumo, cómo busca en internet, qué palabras escribe en google, que redes sociales frecuenta,…) dificilmente podrá atraer su atención.

Fuente: soyunamarca.com

9 formas de crear una Marca solida en Internet

No basta solo con el SEO; el posicionar tu web por determinadas palabras clave y que te encuentren en Google por esos términos es solo el principio, después tienes que ofrecer algo: los mejores contenidos para esas búsquedas, los mejores productos, los mejores servicios, los videos más graciosos,… cualquier cosa que te haga excepcional y diferente. Un buen Branding dice a tus clientes Quién eres, Qué haces y Cómo lo haces y si consigues hacerlo bien tus clientes volverán y volverán y traeran a sus amigos.

¿Cómo lo hacemos? Para empezar puedes usar estos 9 consejos que te doy:

1. Define tu marca desde la primera página Cuando los visitantes llegan a tu sitio web hazles saber inmediatamente Qué haces y porqué debería importarles. Hay muchas páginas webs diseñadas en Flash que no dejan nada claro a que se dedican (¿Es un hotel?, ¿Una agencia de publicidad?, ¿Un pájaro?, ¿Un avión?,…); gráficos espectaculares, con movimientos y efectos especiales grandiosos pero con frases ambiguas impidiéndo que tus visitantes sepan Qué haces. Diseña tu web desde los ojos de quién te visita y consigue que esté suficiente claro que es lo que haces desde el principio.

2. Preócupate por Lo que haces, no por quién eres En Internet funciona muy bien tener un nombre de marca que defina lo que haces, Viajar.com, por ejemplo, define lo que hace solo con su nombre. Y si te dedicas a organizar viajes y tienes un blog corporativo en la web de tu empresa, escribe posts con títulos como “los 10 mejores hoteles de Sao Paulo”, lo que potenciará tu posicionamiento de marca.

3. Utiliza a una persona real como cabeza visible El mundo de internet puede ser un lugar frío y mecánico. Gracias a las redes sociales y toda la web 2.0 podemos hacer nuestros esfuerzos de Branding más efectivos si le damos un elemento humano, si diriges un pequeño negocio o te encargas de la Comunicación de una gran compañía lo mejor es utilizar tu nombre en Comentarios de Blogs o Foros, hacer un perfil en Linkedin o Xing y hablar en nombre de tu compañia. Conseguirás que tu marca se vea más cercana.

4. Desarrolla una mentalidad de un Club de Fans La mayoría de los Expertos online generan lectores, visitantes y usuarios. Por lo que puedes potenciar la suscripción a una newsletter, la compra de productos y servicios para los buenos “fans”. Además. como “buenos fans” querrán seguir todo lo que hagas, aprovachalo!!

5. Haz un correcto uso de las palabras “El contenido es el Rey”; eso has de tenerlo claro. Incluso si tu trabajo está más basado en imagenes y diseños, la información en los contenidos han de estar claros y ser relevantes para los visitantes. Chequea periódicamente con que palabras en Google acceden a tu web, eso te puede dar la clave sobre como mejorar los contenidos y en que dirección apuntar. Cuantas más información mejor, los usuarios podrán estudiar tu oferta, comparar con la competencia y decidirse teniéndo todos los elementos que necesitan para terminar el proceso de compra.

6. Asegúrate de que los elementos visuales refuerzan tu identidad Mientras que las palabras son importantes, la apariencia de tu web debe también apoyar tu imagen de marca. Busca los elementos que mejor definan tu identidad. Botones redondeados, Colores, Degradados, fotos de personas degustando tu producto, etc.

7. Dirige tu tráfico a un solo destino Si tienes un negocio sobre “patatas fritas” no te quedes solo con hacer una web y colgar tu catálogos sobre las distintas categorías de producto. Escribe un blog o una sección de noticias, escribe todo sobre “patatas fritas”, la historia, los diferentes tipos, cómo cultivar las patatas más grandes, con qué acompañarlas,… Conviértete en un referente de tu producto, que cada vez que alguien piense en “patatas fritas” solo tu marca venga a su cabeza.

8. Publica una newsletter por email Ofrece contenidos y ventajas a través de tu newsletter que haga que tus visitantes se suscriban, consigue una buena de base de datos segmentada de personas interesadas en tus productos. Y no solo eso, conseguirás que tus clientes potenciales se expongan más a tu marca, la repetición es crucial en Branding. Haz que suscribirse a tu newsletter sea fácil, pon un acceso en cada página de tu web.

9. Se visible a través de Foros online Los propietarios de pequeños negocios deberían “postear” continuamente en Foros que hablen de su especialidad. Si tu negocio son las “cometas” de kitesurf intenta visitar Foros y responde preguntas sobre tu especialidad para ayudar a otros usuarios, así reforzaras tu imagen de experto y harás la comunicación con tu cliente objetivo más natural.